经济法基础与实务作者汤先主编第十一章消费者权益保护法课件.pptVIP

课堂教学设计 能力目标：能运用消法的基础知识，判断侵权行为，保护自身合法权益，明白消费。 任务：找茬（可能权益受侵害的地方） 贯穿项目 ：小李的一天--消费经历 何为消费者 所谓消费者，是指为个人和家庭生活消费包括衣、食、住、行、用等物质消费，以及文化教育、旅游等精神消费而购买、使用商品或接受服务的人。 农民个人因购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。 消费者的权利 保障安全权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 依法结社权 获得消费知识权 维护尊严权 监督批评权 经营者的义务 遵守法律和约定义务 听取意见和接受监督的义务 保障人身和财产安全义务 提供真实信息的义务 标明名称和标记的义务 出具购货凭证和服务单据的义务 经营者的义务 提供符合要求的商品或服务的义务 承担“三包”或其他责任的义务 不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务 国家对消费者权益的法律保护 立法保护 行政保护 工商部门及其他有关行政执法部门 行业主管部门 司法保护 社会对消费者合法权益的保护 消费者协会 消协的职能 消协的限制 消费争议的解决途径 和解 调解 申诉 仲裁 起诉 最终承担损害赔偿责任的主体确定 生产者或销售者 变更后的企业 营业执照出借人或借用人 展销会的举办人、柜台的出租人 广告经营者 法律责任 民事责任 行政责任 刑事责任 单项