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工程项目管理中的质量控制要素 2008年11月14日 导 言 质量是企业的生命线，一个工程项目即使在规定的时间和成本内完工，但如果质量无法保证，这个项目也是失败的，因此建立质量管理机制也是房地产项目管理的必然要求。工程产品质量是指工程项目满足相关标准规定或合同约定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含的能力的特性总和。工程质量是多因一果的问题，影响因素非常多，涉及方方面面，施工阶段的质量控制总结起来主要包括五个因素： 质量控制五大要素： 人的因素 材料因素 方法因素 机械设备因素 环境因素 第一部分 人的因素 人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，把人作为质量控制的动力，发挥人的积极性、创造性。 人的因素主要指领导者的素质，操作人员的理论、技术水平，生理缺陷，粗心大意，违纪违章等。 施工时首先要考虑到对人的因素的控制，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员的共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。首先，应提高他们的质量意识，施工人员应当树立五大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）的综合效益观念。其次，是人的素质。领导层、技术人员素质高，决