第二章市场营销管理哲学及其贯彻方案.pptVIP

市场营销管理哲学及其贯彻本章要点市场营销管理哲学的演变现代市场营销观念的基本特征顾客的满意与忠诚全面质量管理市场导向的组织创新的原则 学习目标 明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务。 了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。 理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。 明确顾客满意的保障：建立市场导向型组织，创建知识型企业。 第一节 市场营销管理哲学及其演进 一、市场营销管理及其哲学观念 1.市场营销管理 概念 基本任务 本质 常见的需求 负需求 无需求 潜在需求 下降需求 不规则需求 充分需求 过量需求 有害需求 市场营销管理的任务 一、市场营销管理及其内涵 　　　市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 市场营销管理的内涵 ?课堂研讨1 1、请列举出生活中的实例，说明其需求是企业创造出来的，实施的是创造性营销。 2、请列举出生