学习k实践活动工作汇报.docVIP

深入学习实践活动突出特色 推动规划测绘工作科学发展 在全市开展深入学习实践科学发展观活动中，我局党委严格按照市委的统一部署，围绕“建设中部强市，推动科学发展”的主题，结合规划测绘工作实际，认真抓好学习调研阶段各项工作的落实，不断创新活动形式，激发广大党员职工的学习热情，营造良好的学习氛围，坚持遵循“从观念入手，走群众路线，达实际效果”的原则，精心组织实施，现将我局学习实践活动学习调研阶段的工作特色及分析检查阶段的工作开展情况汇报如下： 一、学习调研阶段工作亮点 （一）将党风廉政建设与学习实践活动相结合 3月23日，为丰富学习实践科学发展观活动载体，我局把党风廉政建设与学习实践活动紧密结合，邀请市纪委常委、市监察局副局长张厚银为全局100余名党员讲授党纪政纪相关知识。 张厚银同志采取以案说纪、案纪结合的方式，形象生动地讲解了《中国共产党纪律处分条例》、《公务员法》、《公务员处分条例》的相关规定。通入深入浅出的讲解，全局党员对党纪政纪的约束对象、责任划分、处分种类、处分时限等知识有了全面深刻的了解，全体党员表示在工作生活中要时刻以党纪政纪约束自身行为，真真做到讲党性，重品行，认真做贯彻落实科学发展观的表率，为规划测绘事业发展做出新的贡献。 （二）将演讲活动与有奖知识竞答穿插进行 4月16日下午，为使每位党员准确把握、深刻理解科学发展观内涵，我局组织全局党员开展了“科学发展在身边”演讲和有奖知识竞答活动。 在演讲活动中，来自规划测绘一线的7名党员紧扣“科学发展在身边”的主题，从规划编制、规划管理、铸就优秀品德、构建和谐家园等方面进行了热情洋溢的演讲。在演讲间隙，还进行了科学发展观及党纪政纪有奖知识竞答活动，参会人员都积极举手抢答，学习气氛十分活跃。通过活动的开展，巩固了学习成果。 （三）邀请专家作科学发展观辅导报告 4月24日，我局创新学习实践活动自选动作，邀请市委党校副校长杨义祥同志为该局100余名党员干部做了《深刻领会科学发展观精神实质，努力实践科学发展观》的辅导讲座。 讲座中，杨义祥同志立足我国基本国情，借鉴国外发展经验，结合各地发展案例，用通俗的语言、生动的事例全面系统阐述了科学发展观的形成背景、历史地位、科学内涵。深入浅出的讲解，使全局党员干部对深入学习实践科学发展观的重大意义以及科学发展观的精神实质和目标要求、实现途径有了更加深刻的理解，进一步增强了党员干部转变思想观念，破解发展难题，实现科学发展的能力。 （四）以学习实践活动为载体，组织观看警示教育片 4月24日，我局组织党员干部100多人观看了《马德落马警示录》的反腐倡廉专题教育片，要求全局党员干部严守法纪和道德底线，廉洁从政、勤政为民、洁身自好、干净干事。警示片中马德不讲党性，罔顾原则大肆捞取好处，最终落马的案例，使大家再次深刻认识到时刻自警、增强自律的重要性。全局党员将以这次警示教育为契机，树立正确的世界观、人生观、名利观，严格自律，坚定信念，不断加强自我约束能力和自我控制能力，在各种物质利诱面前保持清醒头脑。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （