问题管理—谁背着猴子例析.ppt

问题管理 ——谁背着猴子？ 主讲:马召铠 场景假设 让我们设想一个经理李四正走过大厅，这时下属张三迎面而来。两人碰面时，张三打招呼道，“早上好。顺便说一下，我们车间现场管理的那个问题……” 听完下属的汇报后，李四说，“我现在很忙。让我考虑一下，再通知你。”然后他就和张三各自走开了。 带着答案来找我 不要成为下属的大脑。 下属的工作不是发现问题，抱怨问题的。 下属反映的问题，必须要带着解决方案来。 （至少两个以上的解决方案） 下属：五个级别的主动性 * 谁背着猴子？ * 谁背着猴子？ 富、政、府、爱、产、 富、政、府、爱、产、 很多管理者大部分时间在忙什么？ 替下属在背猴子！ 很多部下在干什么？ 对猴子视而不见或将猴子推给上司背！ １９７４年１１－１２月号的《哈佛商业评论》刊载了威廉·昂肯的文章《管理时间：谁背着你的猴子》。 该文针对管理者经常面临的“任务逆转”困境，进行了独到的分析并提出了有效的解决方案，成为时间管理和授权管理方面的经典文献。 该文一经刊出，即引起了管理人员的强烈共鸣；近３０多年来，其单行本一直畅销不衰，成为《哈佛商业评论》最热销的重印文献之一。 背 景 现在我们分析一下刚才发生的一