品保事业规划技术.pptVIP

确立品质改善的“SMART”目标 KRA與KPI 持续的改进 * 短/中/长期经营计划报告 单位：敬得科技有限公司-品保部 日期：2008.09.16 目录 报告目录 一、企业当前品质状况和改善方向 二、规划的展开及推动方法 三、需求方案 四、外包管理 一、企业当前品质状况和改善方向 公司总目标 部门目标 个人目标 KPI 关键成果领域 KRA 工作执掌 一、企业当前品质状况和改善方向 1000 3000 7000 10000 销退率ppm 10000 30000 60000 100000 进料批次不良率ppm 10000 20000 40000 60000 公司不良率ppm 2010－2011 2009－2010 2008－2009 2008 目标 长期 中期 短期 当前 年度 一、企业当前品质状况和改善方向 最适合的设计品质 一、企业当前品质状况和改善方向 二、规划的展开及推动方法 全面质量管理的系统思考 产品 ＋ 服务 质量 成本 交货期 TOTAL QUALITY MANAGEMENT 以顾客为中心、全员参与、持续改进、服务全社会 ISO、运转周期管理、基准评价 二、规划的展开及推动方法 全面质量管理与竞争优势 结构 分权化 低劳动分工 宽管理跨度 跨职能小组 技术 柔性流程 员工教育 与培训 + 人员 教育与培训 支持性的绩效评估与奖酬制度 + 变革推动