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第四章 连锁经营的组织结构设计 第一节 连锁经营组织机构概述 一、按所经营的业态分类 便利店、超市、百货店、快餐店等 二、按所采取的连锁形态分类 直营连锁、特许连锁、自由连锁 三、按所选择的组织结构分类 直线组织、职能组织、直线参谋组织 四、按经营的范围分类 零售行业连锁、餐饮行业连锁等 第二节 连锁经营机构设置的原则 一、任务目标原则 二、分工与协作原则 三、命令统一原则 四、集权与分权相结合原则 五、责权利相对应的原则 六、精干高效的原则 七、稳定性与适应性相结合的原则 八、执行和监督分离的原则 第三节 连锁经营机构设计的步骤 一、目标分析 组织的目标 1、产出 2、盈利 3、合理性 4、遵守法规 5、利益的满足 最高目标 让消费者满意，让经销者盈利，为合作伙伴着想，从而获得共同发展。？？？ 二、工作任务分析 明确连锁店的工作任务 确定工作任务分工——工作清单 工作分类 三、职位分析 明确职位与职务分析的目的和作用 调查研究，明确分类标准，确定各种职位 部门划分 四、人员配备 目标核心原则 整体效应原则 功能互补原则 梯形年龄结构 合理专业知识结构 较好的智能结构 合理的素质结构 精干高效的工作机构 第四节 连锁企业总部与分部的设置 一、总部及分部设置的要点 必须符合连锁经营的目的及性质 应该考虑连锁经营的规模 应考虑设定完善的监督体系 应确定责任范围 考虑人才的配置 考虑适度集权或分权（集权的优缺点） 二、连锁机构总部的设置 直线组织 直接职能组织 事业部型组织 三、连锁机构分布的设置 客服部 百货部 食品部 生鲜部 企划部 工程部 人事部 后勤部 四、总部及分部设置中的常见弊端 层级数过多 层级数过少 不当的控制幅度 一对一的从属关系 职权重复或无人负责 从属关系不明确 作业：如何进行连锁经营企业的职位分析？ 贵州商业高等专科学校 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client