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检验科的亮点 1、坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，坚持把注重社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位。 2、不断加强和完善管理，改善服务态度，提高医疗质量，健全各种科室制度，加强科研和教学工作，不断开展新项目。3、优化流程，简化环节，合理布局，增加服务窗口，缩短病人等候时间。4、实现标识规范、清楚、醒目。5、制订便民服务措施，提供清洁、舒适、温馨就诊环境。6、化验报告单的发放在院内HIS系统启动后有大的改革，门诊病人增加了专人专区发放报告单；住院病人可在最短时间内获取报告单。7、建立医患沟通制度、规范医患沟通内容、形式，增强沟通意识，提高沟通能力。 检验科 吴学军 怎样提高科室凝聚力 1、多搞一些集体活动．要求全体人员都必需参加．充分了解员工的长处与短处。２、将个人利益与集体的配合挂上钩．薪酬是促进员工工作的原动力，是增强企业凝聚力必不可少的条件。福利待遇是增强企业凝聚力的坚强后盾。３、向一些优秀的医院多学习，可提高士气．４、请一些讲师不断地对员工进行培训，个人发展是增强医院凝聚力不可缺少的环节。 检验科 ：吴学军 进一步提高检验科服务质量的具体措施 加强现存质量管理中的薄弱环节，严抓质量监督。