健康管理师客户拜访流程..docVIP

首次拜访(签单后1-3天) 拉近距离 寒暄介绍 收集资料 确认客户联系方式、收集其他主流社交软件通讯方式（QQ、微信、微博等）确认客户紧急联系人（直系亲属） 询问病史（既往、家族）、职业史、生活环境、生活习惯、近期有无体检、健康要求 亲自测量客户身体数据 心电、心率、血压、血氧、血脂、血糖 数据异常 数据基本正常 应用专业知识简单说明异常原因，告知客户专家团队会展开分析与会诊 应用专业知识简单告知客户目前身体状况，专家团队会继续予以分析 详细介绍产品服务起到的作用与价值，教会客户使用产品设备 预约下次到访时间 离开 将收集数据整理建档，交专家团队进一步分析 当月二次拜访 （初访后7-10天） 专家团体意见 初步健康管理计划 详细介绍初步管理计划 获得客户认可与配合 体检项目沟通并确认 了解客户产品使用情况并就具体问题答疑 亲自测量客户身体数据 将收集数据整理，交专家团队进一步分析 预约下次到访时间 离开 第三次拜访 （二次拜访后18-22天） 专家团体意见 初步健康管理计划成效 预约体检日期 10天内