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浅谈商务礼仪的重要性 ——《商务礼仪与沟通技巧》课程论文 学院：计算机科学与技术学院 班级：2011级计算机科学与技术专业1班 姓名：周娇娇 学号：1125116043 电话 【内容摘要】： 随着社会的发展进步,商务人员在经济大军中扮演着越来越重要的角色,现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、会运用礼仪。现代社会发展市场竞争日益激烈，企业要求人才要具有精湛的业务技能，而且还需要具备良好的综合能力。由此，商务礼仪作为人才重要的力因素来说，对于学习商务礼仪就显得更为重要。学习商务礼仪与沟通技巧这门课，使我领悟了商务礼仪对各方面的重要性，这将对我以后的职业生涯收益匪浅。 【关键字】： 商务礼仪 意义 礼仪是人们在长期的社会实践当中，对人类自身言谈行为的模式和思维衍演的方式达成的一套社会协议和共识，是人们共同遵守的一系列言行及仪式的标准。而商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的，是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。商务礼仪是商务人员在从事商务活动中所遵守的交往艺术，与客户交往的行为规范。 有这样一个故事：高丽是个热情而敏感的女士，在中国某化妆品公司任副总裁。有一天，她接待了来访的化妆品公司主管营销的张经理。张经理进了高丽