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飞利浦2012年度第一季度 工作总结 报告人：李亦虎 2012.3.31 PHILIPS Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 尊敬的各位领导、各位同事： 首先，向各位领导和同事表示真诚的感谢。销售工作取得的任何成绩，和公司领导的关怀及各位同事的努力支持是分不开的。失去了后方的支撑和推动，前方的销售工作将寸步难行。 现在我把本季度销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报, 汇报共分两部分： 一、季度工作回顾 二、存在的问题及解决思路 季度工作汇报 PHILIPS Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、主要工作回顾 按公司整体市场思路和方向，我在过去的销售季度中，主要做了以下工作： （一）了解业务范围及产品知识。 首先在初期的一个月里，我学习了相关的业务知识及产品知识以方便开展我们日后的工作。其次了解了各个经销商的基本情况，包括：公司制度、公司构架、业务范围、主营产品、平均销量、库存、客情的维护，分销市场的开拓。 季度工作汇报 ---- 主要工作 PHILIPS Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）进行了频繁的分销客户拜访活动 在过去的一个季度中，我共拜访客户200余家、在天津地区及邯郸地区做产品市场推广及分销商拓展。 季度工作汇报 ---- 主要工作 PHILIPS Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （三）销售体系初步形成 根据销售工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息都记录在案。 根据以上信息，对市场进行了多种分析，包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。 季度工作汇报 ---- 主要工作 PHILIPS Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （四）重塑客户关系概念，构建立体化的客户关系网络，我们将双向的客户关系，发展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系。 （六）根据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议，提高公司产品的市场适应能力。 季度工作汇报 ---- 主要工作 PHILIPS Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分，问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售季度努力目标之所在。 问题有三： 季度工作汇报 ---- 存在的问题及解决思路 PHILIPS Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）尚未建