行为读规范培训试题答案版.docVIP

神东热电公司行为规范培训试题 岗位： 姓名： 一、填空题（11空，每空2分，共22分） 1、个人着装原则中TPO原则指的是：着装要遵循时间、地点和 场合 的原则。 2、女士服装类型有： 商务正装 、商务休闲装、礼服和生活装。 3、在工作岗位接听电话时，我们代表的是 单位 的声音，并且我们在为我们的班组和部门做品牌宣传工作。 4、在商务场合中，会议座次规范是以 面 （面/背）门为上、以 右 （左/右）为上、以居中为上、以远/近为上、以佳座为上。 5、电话接听时，正确的姿态应当是： 左（左/右）手持听筒、 右 （左/右）手拿笔。 6、为他人做介绍的顺序应当是：先将职位 低 （高/低）的介绍给职位 高 （高/低）的。 7、一般情况下，引领客户前行时，适宜走在客户的 前 （前/后）方位。引领客户上楼梯时，适宜走在客户的 后 （前/后）方位。 二、选择题（包括单选、多选。共10题，每题3分，共30分） 1、着装四大原则指的是： ABCD A、TPO原则； B、整体性原则； C、个体性原则； D、整洁性原则。 2、男士着深蓝色西装时皮带、皮鞋、手包的色彩应当： BD A、不一致； B、一致； C、棕色 D、黑色 以下男士着西装不正确的是： D 全身的色彩不超过三种 B、不穿白色