行政部职业素数养话术.docVIP

行政部职业素养化规范 一、行为规范： 男士： 着装得体 领带（下方至腰带位置） 西裤（衬衫放在西裤裤腰内侧，系腰带） 黑色皮鞋，深色袜子 女士： 丝巾（花朵在右侧方向，系在领子上） 西装（衬衫领子在西服领子外侧） 工作牌（与衬衫第一个纽扣平齐） 西裤（衬衫放在西裤裤腰外侧） 黑色皮鞋，头发扎整齐 二、日常规范： 早上进公司问好(行素养礼，45度) 问好 早上见面问同事好（早上好，微笑） 问集团领导好（微笑问好，行素养礼） 问客户好（微笑，问好，公司内所有客户） 办公区域内不允许抽烟、吃零食、嬉笑打闹，办公区域保持良好地卫生环境，每天清理办公场所和个人区域卫生。 三、接待礼仪及话术 行政专员： 1、接听公司所有电话时要语气和蔼、面带微笑并问好说：“您好！行政部！”挂电话的时候要说“再见！” 2、发放公司公文给各部门领导的时候，需敲门后方可进去，进去后要说：“XX经理，您好！这是XX公文，麻烦您签收下”（注：如两张公文起的文件要用回形针别好）； 3、公司员工来领取办公用品时要说“您好！请问您需要领用什么办公用品吗？。。。。。。好的，请稍等！马上给您领取！”如遇员工不符合规范来领取时要说：“不好意思，请稍等，您的手续不符合规范，我要请示领导后才能给您办理！”。 4、找领导签字时，要说：“XX经理您好！打扰一下，请问您现在有时间吗？麻烦您给我签下字可以吗？”如遇领导没时间的时候