第三讲：工作分.pptVIP

主要内容 一、为什么要做工作分析 二、什么是工作分析 三、工作分析的过程和方法 四、《职位说明书》的撰写（示例） （一）什么是工作分析？ 一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。 工作分析就是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。(董克用） 工作分析提供的信息可以用6W1H来概括，具体如下： Who，谁来完成这些工作？ What，这一职位的具体工作内容是什么？ When，工作的时间安排是什么？ Where，这些工作在哪里进行？ Why，从事这些工作的目的是什么？ For who，这些工作的服务对象是谁？ How，如何进行这些工作？ 职位分析的结果： 职位描述 职位规范 工作分析的直接结果是职位说明书。 （二）工作分析基本术语 任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。 岗位：组织内每个成员所在的位置，岗位与个人是一一对应的，有一个人就有一个岗位。 职位（position)：拥有相同或相似工作任务和工作职责的一系列岗位的统称。职位可以根据不同的标准进行分类。 职务（job)：指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和，如人力资源部副经理。 承担某种工作的人被赋予的头衔。职位是对工作任务而言，职务是对人而言的。 （三）工作分析的作用和意义 工作分析为其他人力资源管理活动提供依据。它为人力资源管理提供了一个平台，人力资源其他所有的职能活动应当说都是在此基础上展开进行的。 作用： 为人力资源规划提供了必要的信息 为人员招聘录用提供了明确的标准 为人员的培训与开发提供了明确的依据 为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 为科学的绩效管理提供了帮助 工作分析是人力资源管理的平台 工作分析的作用和意义 意义： 工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应。 有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和行为 有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位 有助于提高企业的协同效应 （四）工作分析的时机 1、新成立的企业。 2、建立新的组织架构（职能制——矩阵制） 3、引入新工艺、流程重组时。 4、由于战略的调整、业务的发展，使工作内容和工作性质发生变化。 5、企业由于技术创新和劳动生产率提高，需重新定岗和定员。 6、建立制度的需要（绩效考核、培训、晋升）。 7、企业没有进行过职位分析 8、其他（兼并时）。难：企业文化的融合 工作分析获得信息之运用 （六）工作分析中应注意的问题 分析职位而不是分析具体个人 防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的积极参与----双方同意 强势部门或高层不配合问题 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息 工作分析内容应避免任何歧视性、违法性条款，如性别，加班 工作分析中应注意的问题 (一)工作分析的基本问题两个最基本的问题 岗位的名称、级别 岗位设置的目的 岗位的工作内容、任务和职责 岗位的主要工作权利 岗位需要的工作条件 岗位与其他岗位的关系 岗位在企业组织结构中的位置 工作分析的其余三个问题 第五个问题 何时做岗位分析？ 二、工作分析步骤 1、准备阶段 （1）组成职务分析小组。小组的成员一般由企业的高层领导，人力资源部的专业人员，员工代表和外部专家或顾问组成； （2）明确职务分析的意义； （3）对职务分析人员进行培训； （4）向有关人员宣传、解释，与职务分析有关的员工建立良好的人际关系，并使他们作好良好的心理准备； （5）确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本代表性； （6）找出原来的职务说明书中存在的不清楚、模棱两可的主要条款，或对工作的主要任务、主要职责、工作流程进行分析总结 （7）把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度。 2、调查阶段 （1）编制调查提纲 （2）收集背景资料 （3）实施现场观察 （4）进行相关调查 （5）做出等级评定 （三）分析阶段 （1）整理资料 （2）审查资料 （3）分析资料 （四）完成阶段 （1）编写职位说明书 （2）对整个职位分析过程进行总结，找出经验和问题。 （3）应用到人力资源的相关方面。 工作分析是一个连续不断的动态过程，企业绝不能有一劳永逸的思想，不能认为做过一次工作分析，以后就不用再做了，而应当根据企业的发展变化随时进行这项工作，要使工作说明书随时的反映职位的变化情况。 （三）工作分析的原则 （四）工作分析过程 建立项目小组 项目小组的职责 项目小组的分工 1、如果在总部，组长由谁担任？ 总经理。 执行组长？人力资源总监。各个岗位主要干部做成员。 2、如果是销售部？ 组长：销售总监。执行组长：销售经理。组员： 项目小组是临时性的，主要强调各个部门的配合。人力资源部门的角色是导演加跑龙套的，主角