(6.组织内部沟通策略.pptVIP

书稿 4.1 组织内部沟通的含义的和作用 4.1.1组织内部沟通的含义和特点 组织沟通与一般意义上的沟通的区别主要在于，组织沟通特定的情境是工作场所，所以它既具备一般人际沟通的特点，同时又是工作任务和要求的体现。因此，组织沟通具有明确的目的，通过影响组织中每个人、每个部门的行为，使之与实现组织的整体目标相一致，并最终实现组织目标。组织沟通是按照预先设定的方式，沿着既定的轨道、方向、顺序进行，作为管理的一种日常活动而发生的。由于组织沟通是管理的日常功能，因此组织对信息传递者具有一定的约束和规范。 4.1.2 组织内部沟通的作用 组织内部沟通的目的是促进组织行动，即按有利于组织的方向左右组织的行动。组织内部沟通的作用可主要表现在下述四个方面： 1．传递组织信息，控制内部成员行为 组织需要为组织内部成员采取合理的行动提供必要的情报。组织成员对自己的工作和工作环境掌握得越多，就能工作得越多。在组织运行过程中，组织会根据不断变化的外部环境，随时变更和调整企业的目标、任务。组织通过内部沟通使成员随时了解到每一步变化，以便更好地完成组织交给的任务。 2．征求员工意见，促进决策合理有效 信息由基层一级向上传递，上一级把收到的信息进行总结消化，并在职权范围内采取行动，最终传递到最高主管部门。最高主管部门对收到的信息进行总结归纳，并用来进行决策。同时，组织