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门店管理工作流程 ◎ ● 门店管理制度 一 店员的职责 1 做到三米三微笑服务 2 做到进店有迎声、讯问有应声和出店有送声。 3 随时整理好产品的陈列，保持产品的整洁。 4 做好货品与环境设施的维护与合理使用。 5 做好每天销售单据的整理与每日闭店前补货及退换货的报表的填写。 6 了解并掌握商品的相关知识及特性。 二 日常工作流程： 进店――售前准备――售中服务――售后服务――交接班――营业结束――离店 1 员工必须严格遵守作息时间并如实填写考勤，由店长监督执行。 2 员工请假、换班必须提前一天向店长申请批准。 3 员工在其工作时间内不得长时间会客，不得在工作时间于卖场接打任何与工作无关的电话，接待顾客时不准接打任何电话。 4 员工应随时保持店内卫生清洁，商品陈列平整有序。 5. 工作时间内员工不能擅自离岗不可串岗聊天，倚、靠、趴、坐柜台、吃零食（包括口香糖）。 6、收银时要做到认真仔细、唱收唱付。 7、认真填写销售票据，不得随意涂改。 8、所有员工必须准时参加月度盘点。 员工的奖惩制度 1所有在职员工推荐新员工到岗，经考核通过被正式录用的，推荐员工给予相应的奖金。 2 每月完成店面销售任务的可得到相应的奖金 3 为公司提出建设性意见并得到了应用，公司将给予