工作法知识竞赛题库 .docVIP

张掖烟草系统 “135”工作法知识竞赛题库 一、填空题 1、企业市场营销观念可以分为（生产观念）、（产品观念）、（推销观念）、（市场营销观仿）、（社会市场营销观念）五大类。 2、市场营销环境分为（宏观环境）和（微观环境）两大类。 3、市场营销环境的宏观环境包括（人口）、（经济）、（自然）、（科技）、（政治）和（文化）六大因素。 4、市场营销环境的微观环境包括（企业自身）、（供应商）、（营销中介）、（顾客）、（竞争者）和（公众）六大因素。 5、整合营销中的“4C”指的是（顾客）、（成本）、（便利）、（沟通）。 6、促销方式一般有（人员推销）、（公共关系）、（广告）、（营业推广）等。 7、卷烟的类型有四种，分别是（烤烟型）、（混合型）、（雪茄型）、（外香型）。 8、卷烟综合质量包括（包装标识）、（包装与卷制质量）、（感官质量）、（主流烟气指标）等方面的内容。 9、主流烟气指标包括（焦油量）、（烟气烟碱量）和（烟气一氧化碳量）。 10、客户经理“135”工作法是以建立“（平等互利长期合作共同发展 11、客户经理“135”工作法的三个要素是指（客户）、（品牌）、（市场）。 12、客户经理“135”工作法的五个步骤分别是（分析）、（计划）、（实施）、（评估）、（改进）。 13、询问调查法是调查人员以（询问）为手段，从调查对象的回答中获得信息资料的一种方法。 14、询问调查法在实际应用中，