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飞利浦商业照明西锐CA事业部客服中心绩效考核方案考核结果优良中基本合格不合格考核系数1．31．110．80．4绩效工资与员工每月的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。绩效工资按月计算。具体计算办法如下：实发绩效工资 = 考核绩效工资 *考核系数考核系数定义如下：各岗位员工考核满分为100分。其中岗位职责执行占50分，上级布置任务占20分，客户或相关部门满意率占20分，遵守公司规章制度占10分。得分90分以上为优，得分80分以上为良，得分70分以上为中，得分60分以上为基本合格，得分60分以下不含60分为不合格。公司鼓励员工积极参与公司管理，每月必须提出3条以上合理化建议，每条合理化建议在绩效考核中加2分，合理化建议加分最多加8分。每条被公司采纳的合理化建议在绩效考核中加5分。合理化建议每少1条扣2分。公司鼓励员工积极参与团队各类活动。每次参加团队活动在绩效考核中加1分，参加团队活动每月最多加3分。考核以员工自评分为参考，以部门评分和公司评分的平均值为最终得分。同时，公司实行投诉“零”容忍，员工一旦被投诉则取消当月绩效工资。Xivi西锐照明员工绩效考核表姓名： 所属部门： 岗位： 考核月份： 考核日期： 考核项目自评分部门评分公司评分备注岗位职责上级布置任务工作满意度合理化建议加分遵守公司规章制度总分投诉否决最终得分考核结果考核系数考核人