生产v与运作管理期末复习资料.docxVIP

选择题:P261 经济订货批量的假设条件：外部对库存系统的需求率已知、需求率均匀且为常量。年需求量以D表示，单位时间需求率以d表示，由于需求率均匀，D与d是相同的。一次订货量无最大最小限制。采购、运输均无价格折扣。订货提前期已知，且为常量。订货费与订货批量无关维持库存费是库存量的线性函数不允许缺货补充率无限大，全部订货一次性交付、采用固定量系统P287 MRP输入产品出产计划（主要）产品结构文件库存状态文件P325零件三种移动方式的优缺点比较项目平行移动平行顺序移动顺序移动生产周期短中长运输次数多中少设备利用差好好组织管理中复杂简单P495直方图的观察与分析（出现…..型，原因是什么）对称型。又称正常型，其以中间为顶峰，向左右两侧大体呈对称型排列。这是正常的典型分布图形。偏向型。其高峰偏向于一侧，另一侧呈缓坡状。通常是由于产品的公差是单侧标准，或某种加工习惯等原因所造成的。如只有公差上限要求的产品以及轴件产品的质量分布往往呈右偏形，只有公差下限要求的产品以及套作产品的质量分布往往呈左偏形。大多数修过的产品，其质量分布也会偏向一边。双峰型。图形出现两个顶峰。这往往是由于两个不同的分布混在一起所造成的，如有一定差别的两台机床或两种原料所生产的产品混在一起。这时应按照数据不同性质进行分层，再作分层后的直方图。锯齿形。高峰的变化呈参差不齐的锯齿状，这往往是由于作直方图的过程中分组过多或测量读数有误等原因造成的。平顶型。直方形顶部平直，峰谷不明。这往往是由于生产过程中某种缓慢的带有变动倾向的因素在起作用，如工具的磨损、操作者的疲劳等。孤岛形。即在远离主分布中心的地方出现一些小直方形。这表明工序质量有异常，往往是原材料有变化、短时期内由不熟悉工人替班操作或测量有误等原因造成的。P500 稳定和异常的判断填空题：P253 库存问题的分类单周期库存与多周期库存独立库存与相关需求库存P257 对于单周期需求来说，库存控制的关键在于确定订货批量。确定最佳订货量可采用期望损失最小法和期望利润最大法。（具体分析期望损失最小法和期望利润最大法）MRP(物料需求计划)、ERP（企业资源计划）名称P317 公式的含义、流水作业排序问题P410 项目管理的三个主要目标：质量、费用和进度P429 时间——费用优化的三条规则：①必须对关键路线上的活动赶工 ②选择直接费用变化率e最小的活动赶工 ③在可赶工的实践范围内赶工P458-459 机器零件的磨损规律和设备故障曲线（图） P467 EAM的管理思想先进维修管理思想、成本控制思想、集成化管理思想、知识管理思想。P462 5S活动：整理、整顿、清洁、清扫、教养，主要目的是从思想上建立良好的工作作风。简答题：P349-350 顾客参与问题顾客参与是服务本身的性质决定的，顾客参与对服务组织有正面影响和负面影响。顾客参与的正面影响顾客参与可以共同创造价值。由于顾客参与，得到的服务或制造的产品更符合顾客的要求，同时顾客在参与过程中的到体验，从而提高顾客的感知价值。顾客参与可以共同创造知识。在知识密集型服务中，通过参与，顾客能够贡献自己的主意、思想和感受，使服务提供者和顾客都能得到新的知识。顾客参与可以提高产能。顾客自我服务使得产能与需求同步增长。顾客参与可以提高服务质量。服务质量与顾客感受有关，顾客参与使服务过程符合自己的期望，可以提高顾客的感知质量。顾客参与的负面影响顾客参与影响服务运作实现标准化，从而影响服务效率。为使顾客感到舒适、方便和愉快，也会造成服务能力的浪费。减少顾客参与影响的方法由于顾客参与对服务运作的效率造成不利的影响，就要设法减少这种影响。通过服务标准化减少服务品种通过自动化减少同顾客的接触将部分操作与顾客分离。P328 常用的优先派工法则：按优先派工法则挑选工序比随意挑选一道工序的方法更符合计划编制者的要求，同时又不必列出所有可能的作业计划，从而计算最少。FCFS法则。优先选择最早进入可排工序集合的工件。SPT法则。优先选择加工时间最短的工序。EDD法则。优先选择完工期限最紧的工件。LPT法则。优先选择加工时间最长的工件。1）按照LPT法则进行作业工序，各项指标都最差。2）按SPT法则可使工件的平均流程时间最短，使平均在制品数量最少。其主要缺点是加工时间较长的任务可能总是排到最后，顾客对这种安排可能会产生不满，因此需要定期调整加工时间较长的任务。3）FCFS法则对工件较公平，这一点在对顾客服务中尤其重要，但在多数情况下都不具有优势。4）EDD法则可使工件的平均延迟时间最小，其他指标也不错，这在延期交货可能会损失大量罚金的情况下非常必要。总之，如果交货延迟是主要问题，那么按EDD法则安排比较好。3、P415-418 应用网络计划方法和步骤 （一）项目分解项目分解就是将一个工程项目分解成各种活动（作业，工