回激励服务奖励方案.docVIP

收文人 ：王总 发文人 ：邵军副总经理 抄 报 ：王董事长 事 宜 ：服务奖励方案 日 期 ：2012年10月5日 备查号 ：EY2012M004 激励服务奖励方案 （讨论稿） 为了提高饭店的服务质量及激励服务员提升有效服务，并达到留住员工，减少员工流失的目的，我建议饭店增加激励有效服务奖项，方案如下： 饭店根据顾客消费金额给予服务员及主管看房奖励，奖励标准为：该房的总消费金额（除去海鲜部出品、酒吧出品、促销优惠出品）的0.5‰给予值台服务员及主管的奖励，同时两个服务员看一间房，两人平分奖励，有三人就三人平分奖励。 在服务员个人的奖励总额里提出30%做为经理主管级的奖励，奖励分配服务员个人占70%经理10%，主管20%。 新手入职员工工作不满2个月的不参与这项奖励，熟手新入职员工工作不满1个月的不参与这项奖励。 前厅经理根据订房及客户情况安排服务员值台，服务员必须服从前厅经理的岗位安排。 服务员不可自己挑选看某个房间或不服从岗位安排，如有出现一次此类情况当月的看房奖励充公归为员工基金，态度恶劣不视公司制度者作为劝退或开除处理。 服务员在服务过程出现服务不专业（产品不熟悉，价格不清楚，服务流程不熟练以及对饭店的推广活动不了解等）导致顾客不满意，取消看房奖励并根据情节轻重给予