小学生心一理健康调查问卷分析.docVIP

胶州市北京路小学二年级心理健康调查问卷 班级??????????????? 性别???????????? 姓名??????1、你上学读书是为了（???? ）A、没有知识不能生存 B、替老师学习?? C、替父母学习D、读书后 赚大钱??????????????? F、同学间好玩2、课堂上老师提问（???? ）A、马上回答 B、想一会再回答 C、等别人答 D、老师抽问才答，一般不回答 3、老师布置的作业（???? ）A、认真完成 B、完成一些 C、不完成 D、边做边玩 4、期末考试时（???? ）A、心情紧张 B、有点紧张 C、无所谓 D、有信心，不紧张 5、爸爸妈妈回家晚了感到不安。（???? ）A、是?? B、不是、和同学在一起，你感到（???? ）A、快乐 B、 一般????? C、不合群???????? D、孤独?????? E、自卑 、见了认识的长辈（???? ）A、主动热情招呼 B、不好意思?????? C、躲起来 、家里来了陌生客人：（???? ）A、喜欢 B、主动招呼 C、不理睬 D、怯生、你心中的秘密最想告诉（???? ）A、老师???? B、 家长????????? C、 好朋友??????? D、谁也不说 、当别人不小心踩了你一脚时（???? ）A、原谅 B、要求对方道歉 C、 骂对方 D、 反踩他一脚、对小动物，你（???? ）A、喜欢??? B、不伤害?? C、捉弄??? D、喜欢弄死 、对学校的纪律和常规要求（???? ）A、自觉遵守 B、老师来就遵守 C、有时违犯 D、 经常违犯、你是这样想的或这样做的请打√，否则打×。A、校园有纸屑，不是我丢的，我才不捡。（???? ）B、在操场上体育课，教室灯亮着，不关我的事。（???? ）?C、自来水没关，又不是我交钱，不管它。（???? ）、你到学校的心情是（???? ）A、愉快 B、一般 C、有时烦 D、不愉快 2）家庭原因：就家庭教育而言，它具有启蒙性、长期性、感染性、情感性。国内外大量研究表明，残缺家庭对孩子的心理发展是很不利的。残缺家庭是指核心家庭中父母一方因离婚、死亡、出走、分居等原因使家庭成员不全的家庭，亦称单亲家庭。我国心理学者曾对我国28个省、市、自治区1564名1—5年级的小学生的情绪情感进行比较分析（其中离异家庭729名，完整家庭825名），发现离异家庭的儿童则表现出更多的消极情感，如焦虑、冷漠、自卑、孤僻、萎缩、敌对等，并因此影响到他们的学习生活及社会生活。在双亲不全的家庭中，以双亲不和对小学生有更大的影响，父母长期的分歧、争吵、敌对会使孩子内心产生严重的焦虑、矛盾、神经质，甚至导致心理变态及反社会行为。 另外，在一些家庭中，小学生长辈因自身的心理障碍，在和小学生的交往过程中，有意无意的使其病态心理影响了小学生；同时，一些小学生的长辈，相互关系紧张，他们不注意自己行为对小学生的影响，从而使一些小学生下意识的对自己周边的人或事物，采取敌意的态度。 调查中，在我和小学生的交谈中，了解到个别小学生的心理障碍确是因为家庭原因造成的。有个小学生家庭父母不和，关系紧张，甚至到了快离婚的地步，使这个小学生的心理受到严重冲击，使她的心理健康受到影响，造成这个小学生的心理障碍。 3）、生理原因：在调查中，我了解到一些小学生，由于他们的智力超常或者智力低下，他们觉得，自己和其他人往往显得格格不入，所以在心理上，也不能和其他小学生一样得到正常的发展，时间一长就有了某种心理障碍；还有一部分小学生，他们因先天或后天的原因身体残缺，这使他们下意识的产生了自卑感和心理障碍。 “关爱每一个孩子，为了每一个孩子的发展”是我们的教育理念。我们应该好好反思 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服