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南华大学挑战杯 创业计划竞赛 工 作 安 排 南华大学学生科协 一、活动目的 为促进科教兴湘和人才强省战略的实施，营造有利于青年学生健康成长的创新创业氛围，引导和帮助他们培养创新意识和创业精神，为今年举行的第七届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛选拔优秀作品，共青团南华大学委员会、南华大学校学生科协决定举办南华大学第六届“挑战杯”大学生创业计划竞赛。 二、活动时间、地点 时间：2011年04月25号——06月10号 地点：南华大学校区 三、主办单位： 共青团南华大学委员会 南华大学科技研究与开发处 四、承办单位： 南华大学校学生科协 五、参赛对象： 南华大学在校本科生和研究生 六、参赛形式 个人或团队参赛，每队3--5人（上场人数为3人），其中领队1人。 七、活动流程 1、活动准备 （一）、前期宣传 1）03月27日，下发通知到各院分科协，让其先在本院作好相关宣传工作。 2）04月01日——24日，由校学生科协宣传部出三块展板以及各院分科协出一块展板，在南华广场进行展出。若经过批准可在三大校区各拉横幅一条，以增加宣传力度。 3）04月03日，联系校报、校记者团、校广播站对整个活动的相关情况进行报道，让学生更进一步的了解该比赛。 4）04月15日，在图书馆报告厅进行一次“小挑论坛”，以此来增加学生对比赛的兴趣。同时也更好的了解比赛内容及流程。 （二）中期宣传： 由宣传部出海报，分别张贴于南北校和弘辰食堂前的公告栏中。 （三）后期宣传： 信息部负责展会新闻的采编以及报道，布于南华大学扬帆网上。 宣传部将获奖名单写成海报，别张贴于南北校和弘辰食堂前的公告栏中。 2、活动报名时间 从宣传活动开始后，在校本科生及研究生可在本院的科协负责人报名，报名截止时间04月24号。 3、活动交稿时间 为让同学们有足够的时间来完成自己的创业计划书，交稿时间定在05月25号。 由分科协负责人统计好后一起交到校科协办公室。 4、作品评审时间、地点、老师 时间：2011年5月28号 地点：科技处办公室 老师：经管学院老师 5、评审规则 （1）参赛作品应以学生为主设计、撰写完成，要求具有一定的科学性、理论性和现实意义。 （2）参赛作品必须由本人自己完成，抄袭或拷贝他人的一律作废。 （3）学生自己参与的科技发明创造、个人创业或服务；学校提供的教师科研有学生实际参与的科研项目、产品或服务项的设计等。本次大赛设一等奖一名（组）、二等奖名（组）、三名（组）以及鼓励奖若干名（组）本次大赛设 共青团南华大学委员会 南华大学科技处 南华大学校学生科协 2011年3月11日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应