全程优质护理服务对乳癌患者的实施体会.docVIP

全程优质护理服务对乳癌患者的实施体会 　　【摘要】 目的 观察探讨全程优质护理服务对乳癌患者的实施效果，总结其护理体会。方法 选取我院2010年3月至2012年3月行乳腺癌根治术的患者34例，均给予全程优质护理服务，护理前后分别应用汉密尔顿抑郁量表（HAMD）和汉密尔顿焦虑量表（HAMA）进行评分，并观察护理后并发症发生率及护理满意度。结果 34例患者护理后HAMD、HAMA评分均对比护理前明显改善（P0.05），具有统计学意义。护理后无1例术后并发症发生，护理满意度为97.0%。结论 全程优质护理服务对乳癌患者的实施效果理想，能够全面调动护理人员的工作积极性，减少术后并发症，改善患者的不良心理，提高护理满意度，有重要的临床应用价值。 　　【关键词】 全程优质护理服务；乳癌；并发症；护理满意度 　　乳癌是临床上较为常见的乳腺恶性肿瘤，多发于40-60岁女性，对女性的健康和生活质量产生较大的威胁。随着近些年人们生活习惯的改变和工作、社会压力的增加，该病的临床发病率呈现出逐年上升的趋势，且亦具有年轻化趋势[1]。目前临床上对该病的治疗主要应用乳腺癌根治术手术治疗，其术后乳房形态和体型的改变以及患者生活能力的下降，常会对患者身心健康造成负面影响。因此有必要对该病患者进行高质、有效的生理、心理康复及健康的护理。我院自2010年对乳癌患者开展优质护理以来，取得了较为理想的临床效果，先报告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 临床资料 选取我院2010年3月至2012年3月行乳腺癌根治术的患者34例，均为女性患者，年龄26-64岁，平均年龄43.17±6.58岁。所有患者经临床检查及影像学检查均符合乳癌临床诊断标准且均经病理学活检已确诊；排除认知障碍或既往癔病史、手术禁忌症、主要器官严重受损或功能障碍。所有患者均了解护理方案并已签署知情同意书，自愿服从医护安排，符合伦理学要求。 　　1.2 方法 多所有患者从其入院至出院均实施全程优质护理服务，其具体内容如下： 　　术前阶段：患者入院后立刻积极、主动的与患者及其家属进行沟通、交流。了解患者的基本情况及其心理活动状态情况，耐心的倾听患者对疾病的忧虑和恐慌，并对其展开癌症疾病与治疗相关知识的健康宣教，使其能够理解疾病的发生、发展规律及治疗的重要性与必要性；同时缓解患者因疾病的威胁与手术后对身体、生活的不良影响而产出的抑郁、焦虑、恐惧等不良情绪，增加其依从性，正确认识医护过程，减少其抵触心理。 　　围手术期：术前向患者及其家属介绍手术期间注意事项，并简单讲解手术前后的各项检查操作的内容和其意义。同时设立专门负责人帮助患者预约相关检查并全程陪同。在术前督促患者及其家属配合医护人员做好术前准备，并介绍手术操作过程、环境及相应事项等，降低患者对未知的恐惧和焦虑，并协助患者将身心状态调整至最佳[2]。做好术后麻醉并发症的处理，及手术室与病房护士的交接。 　　术后施护：患者在术后对其自身形体的改变多会出现失落、恐惧、抑郁的不良负面心理，护理人员应当主动进行了解、关心，并及时、积极的进行心理护理，安慰患者并对其进行鼓励，由组织患者听取术后康复良好患者的经验与经历，树立对抗疾病的自信和信念。对患者出现的术后疼痛加以重视，通过转移患者注意力并教授其缓解疼痛的各种方法，以尽量对疼痛进行缓解。对自理能力较弱的患者加强护理，帮助其完成日常生活必须行为，并鼓励其完成部分自理行为。 　　1.3 观察指标 对所有患者护理前后分别应用汉密尔顿抑郁量表（HAMD）和汉密尔顿焦虑量表（HAMA）进行评分，并观察护理后并发症发生率及护理满意度。 　　1.4 数据处理 使用SPSS统计学软件17.0版对数据进行统计学处理。检验水准为0.05，可信区间95%，P﹤0.05为样本数据差异具有统计学意义。 　　2 结果 　　经统计学分析可知，34例患者护理后HAMD、HAMA评分均对比护理前明显改善（P0.05），具有统计学意义。详见表1。经过优质护理后所有患者无1例术后并发症发生，护理满意度为97.0%（33/34）。 　　3 讨论 　　现代医学的理念与模式已经逐渐的从以操作技术为中心转变为以患者为中心，充分体现了人文关怀在医护过程中的应用和实施。爱护、尊重患者，将对患者的关心、呵护落实到每一个护理环节的细节中，尽职尽责的从患者入院至出院为其提供全程的优质护理服务，这是患者对医护工作的需要，也是社会对医护服务的需求。这种新型的人性化优质护理模式能够有效的拉近患者与护理人员之间距离，促进良好护患关系的建立，使患者对护理人员的信任感和依从性得到较大的提高，对患者的临床效果和满意程度也有较大的提升[3]。 　　同时全程优质护理服务能够将患者住院期间的护理工作形成一个整体，通过客观、全面的评估患者需求，