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市场营销学 1市场的含义 经济学家从不同的角度提出了几种市场的定义：1．市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。2．市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。3．市场是买主、卖主力量的结合，是商品供求双方 的力量相互作用的总和。 市场营销学所研究的“市场”是指需求，是企业一切 现实和潜在的需求，即企业一切现实和潜在的顾客组成的群体。 2市场营销的含义 市场营销就是在变化的市场环镜中 ，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务过程，包 括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输，产品销售提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动 正确理解市场营销的含义，我们必须注意以下几个问题：1、市场营销的含义不是一成不变的而不处在不断发展之中。2、市场营销有微观和宏观之分。 3、现代市场营销不等于推销、销售。4、市场营销的核心思想是交换 14企业战略计划步骤 a判定问题 b评估问题的重要性?? c分析问题d提出与问题相关的战略e完善战略计划和形成行动方案 15产品投资组成战略 （1）发展（2）维持（3）收割（4）放弃 注：波士顿矩阵法 16成长战略 a密集式成长战略 (1)市场渗透 (2)市场开发 (3)产品开发b一体化成长战略(1)后向一体化 (2)前向一体化(3)水平一体化c多元化成长战略?? (1)同心多元化(2)水平多元化(3)综合多元化 17市场细分的概念及作用 概念：市场细分（market segmentation）是指企业根据消费者需求的差异性，将整体市场划分为两个或两个以上的需求与欲望大体相同的消费者群的过程，每一消费者群即为一个细分市场。1．市场细分是为企业选择目标市场服务的2．市场细分的核心是区分消费者需求的差异性3．市场细分的关键在于企业正确运用一定的细分标准进行有效细分??作用：1．有利于企业发现市场机会、开拓新市场 2．有利于企业合理使用资源，增强竞争力，提高营销效益 3．有利于企业调整营销策略 18有效市场细分的原则 a可衡量性b需求的足量性c可进入性d相对稳定性e反应的差异性 19目标市场的概念，三种目标市场策略各自优缺点 A概念：企业在市场细分的基础上，根据自己的优势条件相应地选择一个或几个细分市场作为自己的营销对象，被选择的细分市场即为目标市场 B（一）无差异性营销策略：无差异性营销策略是指企业把整个市场看作是一个整体，即一个大的目标市场，不再细分，只推出一种产品，运用一种营销组合，满足尽可能多的消费者需求所采取的营销策略。 优点：成本的经济性。缺点：细分市场的需求得不到满足；易于使其他竞争者加入而引起激烈的竞争，降低企业的市场占有率 。（二）差异性营销策略：差异性营销策略是指企业把整体市场划分为若干细分市场，并针对不同细分市场的需求特征，分别设计不同的产品和运用不同的营销组合，分别满足不同的细分市场上消费者需求所采取 的营销策略。 优点：有利于扩大企业销售量；有利于提高市场占有率，提高企业的声誉； 风险性较小。 缺点：会增加企业的营销成本 ；受企业资源的限制 。（三）集中性营销策略 ：集中性营销策略是指企业在市场细分的基础上，选择一个或几个细分市场为目标市场，实行高度专业化的生产和销售，集中满足一个或几个细分市场消费者需求所采取的营销策略。 优点：可以提高企业的知名度，提高产品的市场占有率，建立稳固的市场地位；可以扩大销售，提高利润率；可以降低营销成本，从而提高企业的投资收益率。 缺点：企业要承担较大的风险。 21市场营销组合决策的定义，意义（理论，实践） A定义：市场营销组合是指企业为达到自己的经营目标并取得最佳的经济效益而针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略。??B意义：(一)市场营销组合的理论意义：在理论方面，市场营销组合的出现给市场营销学注入了强烈的“管理导向”，成为整个营销学理论体系的中间和主要内容之一。营销学从此有了明确的研究对象，即面向企业管理，着重研究企业市场营销管理工作中的各项战略和决策。(二)市场营销组合的实践意义1、市场营销组合是制定企业市场营销战略的基础。2、市场营销组合是企业进行竞争、赢得优势的有力手段。 3、市场营销组合是协调企业内部力量的纽 带。?? 4、市场营销组合有利于合理分配企业的营销预算费用 22产品整体概念的内容，三个层次，对企业营销活动的意义 A概念：产品是指用于市场交换，并能满足人们某种需要和欲望的任何东西，它包括劳务、实物、场所、组织和构思等，这就是市场营销中的“产品整体概念”。??B三个层次;1、核心产品 2、形式产品3、延伸产品??C对企业营销活动的意义：?? 1、企业必