市场开发与营销取专业创业计划书步骤及要求.docVIP

XX创业计划书（黑小二） 一. 计划书概要 主要包括： 公司概况、产品介绍、目标市场、市场环境和竞争分析、财务需求计划等部分。 二. 公司/项目描述 公司描述主要包括： 公司的名称及logo、公司的性质、公司的组织结构、公司的宗旨、公司的价值观和信念、公司的经营发展战略、公司的设施及资金使用； 项目描述主要包括： 产品、技术、服务等项目的具体内容及相关解释，包括产品的概念、性能及特性，产品的附加价值及市场竞争力，产品的品牌、专利与其他竞争产品的优劣势比较等 三.市场分析 主要包括： 明确界定产品的目标市场，包括销售对象与销售区域； 说明本产品的市场地位及过去、现在和未来的市场需求、市场成长潜力、市场价格发展趋势等； 说明市场上主要的竞争者及其他替代性产品的情况等。 四、组织与管理 主要包括： 公司的组织机构、各部门的功能与责任、未来组织结构的可能演变，经营管理理念及人力资源发展计划等 五．营销计划 主要包括： 1．产品策略（ 品牌策略、服务策略也包括在内） 2. 价格策略 3. 渠道策略 4. 促销策略 六．生产制造计划 主要包括： 所需的厂房、地点、设计及所需的时间、成本；设备；新产品投产计划；生产线的设计与产品组装；原材料需求计划及保证措施；质量控制和质量改进计划；技术提升和设备更新的要求等。 七．技术与研究发展 主要包括： 说明产品研发与生产所需的技术来源、技术特性、技术优势及技术未来的发展趋势，介绍未来研究发展计划，包括研究方向、资金需求与预期成果等。 八．财务预测 通过利润表、资产负债表、现金流量表对该项目头三年的财务状况进行预测及分析。 九．风险分析及资金的退出 主要包括： 企业内部风险分析 、企业外部风险分析 、风险投资的退出 十．阶段目标 十一.附录 一、格式要求： 1.封面页 xx创业计划书（黑二号） 专业 班级 学号 姓名 年 月 日（黑小二） 2.目录页： （宋小四） 3.正文内容：宋体小四；行距固定值28磅；设置页眉如模板；页码居中 4.A4格式打印并订好。一律左侧订好。 二、内容要求： 1. 能全面、灵活、创造性地将市场营销的知识进行系统、整体的运用； 2. 符合创业计划规范的体系格式，内容完整全面,层次分明，语言表述清晰； 3.创业项目具有一定的价值、可行性和创新性； 4.可以参考相关资料，但是杜绝抄袭。 5.字数要求2500字以上。 三、时间要求： 11月16日上交 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我