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形成性考核作业4_0001 一、单项选择题（共?15?道试题，共?30?分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1.??人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（??? ）。 A. 产品满意 B. 理念满意 C. 行为满意 D. 视听满意 2.??利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（??? ）。 A. 市场领导者战略 B. 市场挑战者战略 C. 市场跟进者战略 D. 市场独占者战略 3.??企业使命属于组织理念识别系统的（?? ）。 A. 文字形式 B. 宣传形式 C. 组织形式 D. 观念形式 4.??公关礼仪作为一种（??? ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。 A. 形态与手势 B. 传播与沟通 C. 语言艺术 D. 体态与非自然语言 5.??良好的（?? ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 A. 个人礼仪 B. 文化素养 C. 体态与表情 D. 组织形象 6.??讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（? ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 A. 文化? B. 文明? C. 素质? D. 风度 7.??公关礼仪最基本的原则就是（? ）。 A. 公平对等原则? B. 尊重公众原则? C. 身份差异原则? D. 从简实效原则 8.??由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（? ）。 A. 具象类? B. 抽象类? C. 半抽象类? D. 半具象类 9.?? 坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（?? ）坐姿。 ? A. 双腿垂直式 B. 双腿斜放式 C. 双腿叠放式 D. 双腿交叉式 10.??组织行为识别系统的英文缩写是（? ）。 A. MI? B. CI? C. BI? D. VI 11.??在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（??? ）。 A. 企业 B. 政府 C. 事业单位 D. 社会团体 12.??处于整个CI系统的最高层的是（? ）。 A. 理念识别系统? B. 视觉识别系统 C. 行为识别系统 D. 组织识别系统 13.?? 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（??? ）。 A. 企业方针 B. 企业哲学 C. 企业准则 D. 企业使命 14.??关系营销的理论基础与前提是（?? ）。 A. 4P`S B. 6P`S C. 4C`S D. CI 15.??当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（? ）。 A. 收集信息? B. 发布新闻? C. 协商对话? D. 办事公开 二、多项选择题（共?10?道试题，共?30?分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分） 1.??组织的视觉识别系统的基本要素包括（? ）。 A. 名称? B. 标志? C. 标准色? D. ?标准字? E. .象征物 2.??CI设计的源头最早出现在（? ）。 A. 美国 B. 法国? C. 德国? D. 英国? E. 意大利 3.??尊重公众的原则具体表现为（? ）。 A. 影响公众，活用礼仪 B. 尊重公众的个性爱好和性格特质? C. 尊重公众应当具有的公民权利? D. 尊重公众的人格? E. 尊重公众的财富和地位 4.??公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（? ?）。 A. 名人 B. 名家? C. 名品? D. 名门? E. 名言 5.?? 名牌是企业的商标，含有产品的（?? ）。 A. 质量 B. 价值 C. 未来 D. 知名度 E. 市场覆盖率 6.??在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座得礼仪主要有（? ）原则。 A. A.“以右为尊”? B. B.“以前为上”? C. C.“对门为大”? D. D.“以左为尊” E. “尊者优先” 7.??组织CI系统的功能包括（? ）。 A. 管理? B. 识别? C. 教育? D. 传播? E. 经济 8.??公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。队公关人员的服饰要求有（?? ）。 A. 与环境协调? B. 整洁大方?? C. 整体和谐? D. 展示个性? E. 吸引异性 9.??政府公关收集信息的工作包括（? ）。 A. 建议征集? B. 信访工作 C. ?民意测验? D. 典型调查　 E. 召集会议 10.??公关活动中的身份差异性原则，包括（? ）等内容。 A. 外事