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 心理健康知识竞赛 策 划 书 主办方：安徽师范大学2010级生物科学三班 一、活动背景： 3 二、活动目的： 3 三、活动宗旨： 3 四、活动主题： 3 五、活动时间： 4 六、活动地点： 4 七、活动对象： 4 八、工作安排： 4 九、大赛赛制： 4 十、比赛评分规则: 5 十一、注意事项: 6 活动背景： 二、活动目的： 为了提高大学生对心理健康主题重要的认识，同时也有利于提高同学们的心理健康意识。通过大学生心理健康知识竞赛来了解各种心理疾病，掌握并消除心理困惑的基本方法，维持健康的心理状态，最终达到拥有健康积极的心态。 三、活动宗旨： 公平 公正 公开 求知 求实 四、活动主题： 谱青春之曲,颂健康之歌 五、活动时间： 2013年5月15日 六、活动地点： 教学楼 七、活动对象： 2010级生物科学（3）班全体同学 八、工作安排： 宣传工作： 以“飞信形式”通知班级同学此次活动安排 在班级群共享分享“心理知识竞赛题库” 总结工作： 有班级撰写活动总结 学习部负责写通讯稿 九、大赛赛制： 比赛形式：比赛分为两大环节。一为比赛环节，二为互动环节。 注意： （1）比赛环节（a必答题；b抢答题；c 风险题）。 （2）互动环节（在比赛是中途休息期间，主持人会与观众互动）。 （3）以寝室为单位，每个寝室组成一支队伍，参与本次活动，同时每支队伍必须选出一名队长。 活动要求： （1）人数要求：每支队伍人数为7人左右，考虑到部分男生寝室不足8人，参赛时再做调整。 （2）比赛评委：各寝室派一名代表，评委承担计分工作。 十、比赛评分规则: （1）必答题规则及计分标准 必答题共45题，每题5分。每人1题，不能由队友代答。答对加3分，答错不加分不扣分。 必答题在主持人读题完毕后，须在30秒钟内答完，否则不得分或者视为放弃此题。 选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。 （2）抢答题规则及计分标准 抢答题共10题，每题5分。答对加5分，答错扣5分。获得答题权后30秒钟内完成答题，否则视同答错。 主持人读题完毕、宣布“开始”后，各队方可抢答。在主持人宣布“开 始”前，抢答为犯规，扣5分。 选手应尊重主持人的裁判。如对宣判有异议，原则应由领队向评委会提出申诉。 选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。 （3）风险题规则及计分标准 此关设有10分、20分、30分题，每种分值共有六道题，分值越高，题目越难。 参赛者可自选三类分数题中的一类作答，答对加相应的分，答错扣相应分。 参赛者必须在规定的时间内回答问题，可以弃权不选（弃权不扣分），每道题目回答限时10分题30秒；20分题1分钟；30分题2分钟。 十一注意事项: （1） 1、主持人必须公正、公平、细致，不得出现偏袒现象。 2、评委必须本着公平、公正的心态，参与比赛评比。 3、参赛代表在获得答题权后，必须在对应题的时间内给出答案，否则答题无效，或者其余参赛代表抢答此题。 策划人：王海霞 2013年5月9日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不