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保洁员制度培训草稿 大家好，感谢各位领导对保洁工作的支持和帮助，希望各位领导对保洁工作存在的不足，多提宝贵意见和建议。 今天培训的内容是岗位制度培训 俗话说：“没有规矩不成方圆。”家，家才和睦；国，国才能安定。 四无：地面无垃圾、干净整洁；卫生间洗脸盆、大小便池、地面无污迹、无积水；隔挡板无污渍；卫生间空气清新无异味。 四轻：说话轻，走路轻，敲门轻，操作轻。使用工具时要轻拿轻放，不能用脚踹门，爱护公物人人有责，不但我们有责任，看见有人搞破坏我们也有责任和义务制止和说服，制止不了说服不了要及时通知上级领导 第三条 在保洁工作中要表情亲切、热情、永远保持微笑 保持口腔清洁；不得大声喧哗、不讲粗话；不得在楼内奔跑 为什么不能在楼内大声喧哗，办公楼是是工作场所，大部分从事工作的人员都脑力工作者，有一些搞创作的或搞科研的，或需要写报告的工作人员，都需要一个安静的工作场所，还有中午有些工作人员需要休息一会，大声喧哗会影响到人员的休息，特别是一些岁数偏大的工作人员，本来睡眠就不好，好不容易睡着了，被大声说话者一惊，再无睡意，大声喧哗也是一种不礼貌现象， 公共汽车上，地铁里时常看到这样的现象，有一些人，在公共汽车上大声的用家乡话聊天，一般都不顾及乘客的感受，其实这种现象是非常不礼貌的，是对乘客的不尊重，，再一点，我们看到别人不尊重自己劳动成果就会生气，那么我们做为服务行业的工作人员，每走一个地方，都要严格要求自己，我们也要尊重别人劳动成果，环境卫生大家维护，比如说出外游玩的时候，走在马路上的时候，都不要随手扔垃圾，野餐的时候把自己扔掉的废弃物收捡干净。其实这虽然是小事，也是对我们同行的一种尊重和关怀，我们虽然做不了大的善事，但这些看似微小的事情也是在做善事，小善做的多啦，就成大善啦，就象三国中的刘备老先生教育他儿子说的那句话，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，这句话的意思是告诉他孩子不要因为好的事情小就不去做，不要因为这件坏事比较小就去做，比如说随手扔一个烟头，随手扔一个破塑料袋，虽然事情小，你做的多了，就成会成大患，没准哪天刮大风，塑料袋满天飞，一个塑料袋缠在正运行的汽车轮子上，都可能造成重大事故，烟头扔的多了，没准哪天就为引起火灾，，就会成为大恶。所以我们做什么事情要从我做起，从小事做起，从细节做起，这些事情虽然微小，都是与我们日常生活分不开的，更能提高我们保洁工作者的素质和修养。 为什么楼内不能奔跑呢： 原因是容易引起惊慌，什么时候可以在楼内奔跑呢，除非楼内有紧急事故时。不过遇到紧急状况时大家要冷静沉着，比如说遇到水管爆裂现象，如果知道总闸在哪里，第一时间，关闭总开关。，如果不知道，以手机的方式及时通知上级领导。说清楚自己所处的位置，比如说告诉领导在几层，男卫还是女卫。 第四条 清洁厕所时，或洗地时，一定不要忘记放温馨提示牌。 这里提醒大家一下，有好多中老年男士有时工作压力比较大，有一些身休状况不太好，有尿急现象，他们不是因为素质低，或因为考虑其他事情而忘记冲厕所，我们应该原谅他们给予他们方便，对于一些老人，即使正在工作中，也应该考虑放下手中的工作，让老人先方便，然后我们在做卫生。这是对老人的一种尊重和体贴，再过十年二十年，我们也要进入了老年化的年龄，尊重老人，是我们的责任和义务。 第五条 清洁卫生时注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。(图片) 第六条 清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，或发生常明灯现象，应及时报告主管或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。 为什么要这样做呢，原因之一我们要有节电节能的意识，原因之二，我们应该有一定的责任心，发扬主人翁的精神。原因之三，有跑冒漏现象也会影响到我们的卫生问题。增加我们的工作量。因为保洁员一直在现场，比较容易发现此类问题，我们应该第一时间告诉上级领导，以免造成水资源的浪费或造成其他不必要的损失。 第七条 如果工作中发现事故隐患和可疑迹象，比如说看到一个墙壁上的瓷砖有松动现象，或厕所门有快掉现象，或者玻璃有裂痕现象，及一些标示牌有快掉的现象，都应该立即报告上级领导，以免伤及他人，造成损失，虽然这不属于我们的工作范围，但我们既然在这里工作，也应该把这里当做家一样维护。 第八条 妥善保管清洁工具和用品，清洁完毕放置在隐蔽地方，清洁后应清洗保洁工具，保持工具的干净整洁，并放到指定地点。并且摆放整齐， 在公区内，使用保洁物品时要注意细节问题，比如说我们提水清洁公区的设施设备时，少提一点水，一个是避免水资源的浪费，二个是避免水溅出桶外，来往人一踩，地上就又脏了，无形中增加我们的工作量。 再一个，如果我们拿长的一点保洁工具，象尘推或玻璃刮杆等工具应该竖着拿，不能背在肩上，不能横着拿，以免碰到客人，这些都是细节问题，在工作中应该注意一点。 第九条 在工作中，如果和客人产