拓展训练q游戏-----蒙眼捉球.docxVIP

明阳天下拓展公司训练游戏-----蒙眼捉球难易度：★★★★时间：30分钟．参加人数越多，所需的时间越长。人数：不限道具：2个足球(要用亏气的足球，这样每踢一下，球不会滚得太远)。·1把哨子。·两种颜色的艳照。·1个比较大的场地。目的：1．建立小组成员间的相互信任。2．促进沟通与交流。3．培养团队合作精神。准备：如果你能找到一个足球场来玩这个游戏，那就再好不过了。如果找不到足球场的话，那么用一些物体在地上标记出四个角、边线和球门。场地两端的边线代表球门。步骤：1．留出2～3个人做监护员。监护员的任务是负责安全问题，同时兼任边裁。把其它的队员带到场地中间，把他们分成2个人数相同的小组。注意，要求每个小组的总人数为偶数。2．每个队员在自己的小组内找一个搭档。3．根据蒙眼布的颜色给两个小组命名。如果你买的是黄色和绿色的蒙眼布，那么把一个队称为黄队，另一个队称为绿队。把黄色的蒙眼布发给黄队，绿色的蒙眼布发给绿队。确保每对搭档拿到一块蒙眼布。每对搭档中只有一个人戴蒙眼布，另一个人不戴。4．告诉大家：“我们即将进行一场别开生面的足球赛。每对搭档中，只有被蒙上眼睛的队员才可以踢球，他的搭档负责告诉他向什么方向走、做什么。”5．详细解释游戏规则。要求那些被蒙上了眼睛的队员保持类似于汽车保险杠的姿势——弯曲双肘，手掌向外，手的高度与脸齐平。在发生意外碰撞时，这种姿势有助于避免或减轻对身体上半部的伤害。负责指挥的队员不允许碰自己的同伴，只能通过语言表达指令。这场球赛中没有守门员，每个队踢进对方球门一个球得一分。你——作为培训专员，是这场比赛的裁判。任伺一队进球后，都要把球拿回场地中问，重新开始比赛。不允许把球踢向空中，在任何时候，球都是在地面上滚动。如果某个队员踢了高球，裁判会暂停比赛，并把该队员罚下场一段时间。如果球被踢出界了，裁判将负责将球滚回场地。除此之外，没有其他的关于出界处理的规则。比赛一共进行10分钟，中间休息，交换场地。6．宣布完游戏规则之后，让两个小组用投掷硬币的方法选择场地。场地定好后，把两个球放在场地中间。然后吹哨，开始游戏。用两个球意味着比赛中每个队一个球，各自为多得分而奋斗。讨论问题示例：哪个队取得了最终的胜利？·哪些因素有助于最终取得胜利？被蒙上眼睛的队员感受如何？·指令的清晰度如何？哪些方面还有待改进？·这个游戏对我们的实际工作有何启发？安全：确保那些被蒙上了眼睛的队员保持类似于汽车保险杠的姿势。不允许把球踢向空中，因为这非常容易导致队员们受伤。变通：1．在中场休息的时候，你可以让每队搭档交换角色，即蒙上负责指挥的那个队员的眼睛，让原来被蒙着眼睛的队员指挥。2．在参加人数较多的情况下，可以考虑用3～4个球。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的