拓展内训课程：非人力个资源经理的人力资源管理.docVIP

企业内训：非人力资源经理的人力资源管理 明阳天下拓展 培训主题：胜任力素质模型构建 DACUM工作任务分析 人才面试甄选技巧天数：2 天 课程大纲： 第一部分：第三只眼睛看人力资源管理 一、管理 （一）管理过程说：管理是计划、组织、指挥、监督和控制等活动。 （二）管理决策说：管理是决策。 （三）管理规律说：管理是在职责范围之内按照规律做事 （四）管理的两大范畴 二、人力资源管理 （一）人力资源管理 （二）人力资源管理战略模型 （三）人力资源管理战术模型 1、选：为了开展部门的工作选拔好本专业的人才 2、用：为了提升部门的绩效使用好本部门的员工 3、育：为了部门的发展培养教育好本部门的员工 4、留：为正常稳定的经营运作留住本部门的员工 （四）职能性人力资源管理与实质性人力资源管理 1、职能性人力资源管理 2、实质性人力资源管理 （五）管理者的三项人力资源能力修炼 1、由一个人做事到带领一个团队做事情 2、有做事到管人到调动员工的积极性带领员工成长 3、由管理人到运作一个团队成为一个领袖级的优秀职业经理人 第二部分：奠基部门管理的基石――带领一个团队做大事的能力修炼 第一节：甄选人才的能力 一、盘点你的资源、制定人力资源管理规划 二、胜任力的素质模型 （一）胜任力素质模型 （二）案例:新技术产业知识型员工胜任力素质模型 （三）胜任力素质模型构建方法----“DACUM”法介绍 1、DACUM三个前提条件 2、DACUM方法实施步骤 三、甄选人才的方法与技巧 （一）笔试 （二）面试 （三）情景模拟测验 （四）心理测验 四、非人力资源管理部门经理的选人职责 （一）提供录用专业标准 （二）参与试题设计 （三）参与笔试面试和情景模拟测验 （四）职责内录用决定权 第二节：构建战略落地的岗位管理规范能力 一、带领团队的基础是了解员工的需求 （一）员工最根本的需要是什么？ （三）员工最根本的需求 （二）你能给予员工什么？ 二、员工为什么追随你？为什么接受你的领导？ （一）通过教练技术培训员工掌握工作的基本技能 （二）通过分享经验让给员工提升工作能力水平 三、你如何带领员工完成部门的工作 （一）成功做人的智慧：成功干系人理论 （二）成功做事的工具：针对客户的工作产出方法 （三）如何使用作业指导书岗位管理规范带领员工更好的工作 （四）完成工作任务的最佳路径“工作实施结点图” 第三节：进行有效的绩效管理――带领员工成长的人力资源管理能力修炼 一、通过绩效管理带领员工成长 （一）绩效管理能力是非人力资源管理部门经理第一位重要的能力 （二）绩效管理的核心是带领员工成长 二、当前企业考核工作中存在的问题 （一）存在的问题 1、为什么考核？ 2、谁来考核？ 3、如何考核？ （二）解决的对策 1、变结果评价为过程管理 2、变绩效考核为绩效管理 3、绩效管理的四个过程 4、管理绩效的三行内容：指导激励资源支持 三、如何通过通过绩效管理带领员工成长 （一）如何在绩效管理中指导员工 （二）如何在绩效管理中激励员工 （三）如何在绩效管理中支持员工 第四节：基于标杆超越的管理方法的能力 一、标杆超越管理的由来 二、什么是标杆超越 三、标杆超越的内容 四、标杆超越管理体系设计原则 五、标杆超越管理体系实施程序 六、标杆超越管理体系的优势 第五节：待遇留人 一、薪酬 二、影响薪酬的要素 三、薪酬设计的原则 四、薪酬设计 五、案例分析 第三部分：实施以人为本的员工发展计划――运作团队成为优秀职业经理人的人力资源管理能力修炼 第一节：员工的职业生涯管理能力 一、员工发展计划 （一）员工成长与部门绩效 （二）员工成长与经理人的能力提升 二、为员工成长选择一个成功的方向 （一）职业、职业生涯、职业生涯管理 （二）确定职业锚的工具与方法 三、帮组员工跨越在职业生涯进程中沟沟坎坎 四、协助员工渡过与职业生涯平行的家庭生活周期中的困难 第二节：员工的培训计划 一、培训 二、现代培训的特点 三、培训的目的 四、培训规律 五、培训方法的选择 六、培训评估 七、职业经理人培训职责 第四部分：运作组织的能力 第一节：文化与企业文化 一、文化的含义 二、文化的作用 三、企业文化 四、企业文化构成 五、企业文化的功能 第二节：“文”如何“化”运作组织的能力 一、用文化运作组织 二、运作组织案例分享 （一）案例分享 （二）案例分析 三、案例管理法运作组织模式 四、运作组织的操作模式 五、案例管理法机制 本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法