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高纲1202 江苏省高等教育自学考试大纲 27126　　旅游市场营销 　　　　　　　　　　　　　　　南京师范大学编 江苏省高等教育自学考试委员会办公室 课程性质与设计目的的要求 《旅游市场营销》课程是我省高等教育自学考试旅游管理专业（本科段）的必考课程，是为培养和检验应考者旅游管理的基本理论、基本知识和基本技能而设置的一门专业基础课。 旅游市场营销是市场学在旅游领域中的应用，是一门主要研究旅游企业经营活动中旅游市场的发展、变化及其规律的科学。 设置本课程具体的要求和目的是：使应考者比较广泛、系统地理解旅游市场营销学的基本理论和知识，能应用所学的知识处理实际问题，毕业后能较好的适应旅游管理工作的需要。 课程内容和考核目标 第一章 绪论 1、学习目的和要求 　 通过本章的学习，了解市场营销学的发展，掌握旅游市场营销学的内涵、内容体系、发展过程以及旅游市场营销理念等内容，为以后的学习打下基础。 2、课程内容 第一节 市场营销与旅游市场营销 一、市场营销 二、旅游市场营销 旅游市场营销学及其内容体系 一、旅游市场营销学 二、旅游市场营销学的内容体系 旅游市场营销学的发展 一、传统营销理论的发展 二、旅游市场营销新理念 3、考核知识点 本章阐述了旅游市场营销学的内涵及特点，旅游市场营销学的营销体系，旅游市场营销学的产生和发展，论述了旅游市场营销的新理念。 4、考核要求 　（1）识记：旅游市场营销、旅游市场 　（2）领会：旅游市场营销学的内容体系，旅游市场营销的特点，游市场营销的发展，旅游市场营销学的新理念 第二章 旅游市场营销环境 1、学习目的和要求 通过本章的学习，熟悉旅游市场营销的宏观、微观环境，掌握旅游市场营销SWOT分析，了解加入是世界贸易组织对中国旅游业的影响。 2、课程内容 第一节 旅游市场营销宏观环境分析 一、人口因素 二、经济因素 三、自然因素 四、技术因素 五、政治—法律因素 六、社会—文化因素 第二节 旅游市场营销微观环境分析 一、供应者对旅游企业营销活动的影响 二、购买者对旅游业企业营销活动的影响 三、中间商对旅游企业营销活动的影响 四、竞争者对旅游企业营销活动的影响 五、公众对旅游企业营销活动的影响 六、企业自身对旅游企业营销活动的影响 第三节 旅游市场营销SWOT分析 SWOT模型分析 机会与风险 机会—风险方格 第四节 世界贸易组织与中国旅游业 世界贸易组织对世界旅游业的影响 中国旅游产业发展现状 《服务贸易总协定》与中国旅游业 加入世界贸易组织对中国旅游业的发展效应 加入世界贸易组织的对策 3、考核知识点 本章介绍了影响旅游市场营销环境的因素，阐述了旅游市场营销SWOT分析，分析了世界贸易组织与中国旅游业的关系。 4、考核要求 　　（1）识记：旅游市场营销宏观环境、旅游市场营销微观环境、SWOT分析 　　（2）领会：旅游市场营销宏观环境的构成，旅游市场营销微观环境的构成 　　（3）应用：掌握旅游市场营销SWOT分析，掌握中国旅游业的现状以及加入世界贸易组织后的对策 第三章 旅游者购买行为分析 1、学习目的和要求 通过本章的学习，熟悉旅游者购买行为的概念和类型，了解研究旅游者购买行为的刺激—反应模型，掌握影响旅游者购买决策行为的心理特性分析和旅游者购买过程。 2、课程内容 第一节 旅游者购买行为概述 旅游者购买行为概念 旅游者购买行为的特点 旅游者购买行为类型 旅游者购买行为的模式 旅游者购买决策心理分析 需要与旅游需要 旅游者购买动机 购买过程中的感觉 学习过程 旅游者信念和态度 旅游者购买决策过程分析 一、旅游者参与购买的角色 二、旅游者购买决策的类型和特性 三、旅游者购买决策过程 3、考核知识点 　 本章介绍了旅游者购买行为的概念及类型，阐述了旅游购买者购买行为的刺激-反应模型，分析了旅游者购买决策行为的心理特点。 4、考核要求 （1）识记：旅游者购买行为、刺激-反应模式、需要、旅游者购买动机 　　 （2）领会：旅游者购买行为类型、旅游者需要在旅游购买中的表现、旅游动机与旅游行为的关系、旅游者购买决策的类型、旅游者购买过程 （3）应用：分析在整个过程中的购买心理以及购买过程 第四章 旅游市场调研与预测 1、学习目的和要求 通过本章的学习，掌握旅游市场营销信息系统的基本构造，熟悉旅游市场营销的基本内同和营销操作程序，掌握设计旅游市场调查问卷基本方法，熟悉基本的旅游市场预测技术。 2、课程内容 第一节 旅游市场营销信息系统 营销信息系统的定义及特点 旅游市场营销信息系统的构成 旅游市场营销信息系统的作业 旅游市场营销信息系统的应用 第二节 旅游市场调研内容与程序 旅游市场调研的定义及其种类 旅游市场调研的原因 旅游市