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附件一： 房地产项目开发操盘运营、营销策划与精品楼盘考察 暨专题研讨活动的主要内容及安排 一、主要研讨内容 （一）、2008 年房地产宏观调控政策解读及房地产市场发展趋势分析 1 、宏观调控对操盘运营、营销推广的影响及营销策划新形式； 2 、宏观调控新形势下房地产开发投资模式变化与操盘运营营销策略； 3 、中小房地产开发企业的应对策略； 4 、不同类型的房地产企业应当做出的选择； 5 、对中国不同城市房地产发展走势的判断。 （二）、房地产企业迎来的真正的竞争――如何应对政策调控、外资介入、竞争与挑战 1 、在竞争形势下房地产业新产品变化； 2 、房地产自身的发展规律推动房地产业进入新的发展阶段； 3 、新的土地政策背景引发新思维的产生； 4 、新一轮同质化现象的突破。 （三）、房地产新政策下的项目规划设计方案调整、修改、深化设计和中小城市房地产项目开发操盘运营模式创新 1 、新形势下房地产项目的市场定位、区位分析与产品策划； 2 、如何应对房地产土地供给的短缺； 3 、如何应对房地产资金链的脆弱危机； 4 、房地产产品策划、操盘运营与设计创新、整合。 （四）、房地产市场调研分析、营销计划预算及价格管理 1 、房地产市场调查对象的设定、选择、定性研究方法、定量研究方法； 2 、可比性 / 竞争项目态势、消费者市场分析； 3 、整体销售节奏的制定； 4 、阶段销售计划的制定； 5 、销售价格的管理。 （五）、房地产开发操盘运营、营销策划模式创新及近几年成功房地产营销策划案例分析 1 、房地产全程营销策略及案例分析； 2 、房地产销售执行创造利润：营销策划经理的策略、销售经理具体高效管理策略、部门佣金管理策略、楼盘价格管理； 3 、销售管理制度优化方案。 （六）、当前房地产操盘运营（销售）困境及操盘手、销售经理对策 1 、房地产操盘运营总监、销售经理具体高效管理策略； 2 、操盘运营、销售团队执行力； 3 、控制性销售、代理包销、制造旺销现象和短期限量供应、短期折扣等房地产营销手段分析； 4 、开盘、滞销楼盘、尾盘的营销策略及盘活案例分析 ( 房地产营销有效清盘策略 ) ； 5 、房地产开发项目操盘运营、滞销的导因及基本对策； 6 、房地产开发项目操盘运营、前期滞销的对应策略； 7 、如何实现尾盘销售最大化。 （七）、房地产销售管理创新与营销风险控制 1 、新政后的高端产品操盘运营、创新营销模式； 2 、营销策略制定及市场推广； 3 、项目卖点的挖掘与策划； 4 、项目推广、操盘运营的要领与策略； 5 、活动营销的制定及评估； 6 、广告效果的评估及反馈。 （八）、房地产项目开发操盘运营与营销策划创新经验交流及分别考察大连市、杭州市著名精品楼盘。 二、拟邀请专家名单 （具体专家以报到通知为准） ： 肖 劲 远洋地产有限公司市场部总经理 许仰东 上海荒岛房地产工作室董事长 陈长缨 北京合生创展有限公司总经理 梁上燕 宏宇集团董事副总裁、北京星河湾操盘手 周琦嘉 绿地集团事业二部营销总监 李 侃 上海奥林匹克花园营销总监 孙克放 建设部住宅产业化促进中心副总工程师 李 忠 华高莱斯国际地产顾问（北京）公司总经理 朱曙东 深圳瑞尔特房地产营销公司董事长、房地产全程营销理论首创者 刘树本 上海树本房地产营销策划公司董事长 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用