售流楼保洁员职责及标准.docxVIP

公共区域清洁操作程序与工作标准外保清洁操作标准主要职责：负责溪岸艺术售楼处各个区域的清洁工作。清洁范围售楼处管辖区域内的门前广场、停车场、道路、园区摆放物品、公园甬道。作业程序备胶水管、大小扫把、刷子、墩布等工具和清洁剂。用扫把将门前广场和车场、道路、甬道垃圾清洁干净。定期用胶管接通水源（每周），全面冲洗地面，发现有油迹和污染时，倒少量的清洁剂在污染处，用刷子擦洗，然后在用水冲洗。清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。清洁园区内户外景观物品等物（每天2次）。清洁标准目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污染和杂物。车位线清晰，挡车器无灰尘。院内物品：手触及没有较大灰尘。表面无水渍，油渍。根据季节变化，安排用水冲洗地面的次数。安全注意事项发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，在用清洁剂清洗油污，以免发生火灾。清洁时应小心细致，工具部要碰坏其他车辆。工作时应注意过往车辆，以免发生危险。注：部门主管每天不定期对保洁工作巡视（最少3次）。公共区域清洁和次序维护操作程序与标准内保清洁标准主要职责：负责溪岸艺术售楼处各个区域的清洁工作。清洁范围售楼处室内，地面、墙面、各种摆件、洽谈区、办公区域、及露台！ 清洁标准1.室内摆放的烟灰桶、垃圾桶应保持内外干净，无胶迹，白沙经常更换，保证无烟头，无痰迹。2.装饰物、摆件无灰尘，花盆内不能有枯叶和烟头等杂物。3.销售区域内使用物品（烟缸等），每日清洁，烟缸内烟头不超过2个。4.墙面大理石无灰尘和黑印，无水迹、无手印，无污染，随时保持干净光亮。5.每三天用吸尘器清洗地毯一次。6.玻璃和外窗台：应保持无垃圾、无污染、无手印，定期做清洁（每周）。7.外露台、景观平台每天清扫地面和玻璃.8.天花板、灯牌、风口等：定期清洁，保持无灰尘、无污迹、无损坏。9.地面：保持无水迹、无垃圾、无污染、无损坏，擦地面是必须在摆放“小心地滑“等工作牌，以免客户发生意外。10.发现公共区域内有损坏现象及时报修，以保证售楼处设施设备的完好。11.业务洽谈区的桌面、地面、窗台每天清洁两遍，物品要摆放有序，并随时保洁。12.定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土；13.洗手间水箱、洗手台、墙面、地面、窗台使用清洁剂每天彻底清理两遍，并随时保洁14.随时检查手纸、空气清新剂等消耗品的使用情况，不得出现断档15.对洗手间洁具用品全面清洁，表面清洁无污渍，洗手台、地面无积水，洗手液无断档；16.雨雪天门口要放防滑告示牌，铺设防滑胶毯并增加拖擦次数；17.对公共区域定期进行蚊蝇消杀，且不得出现有碍观瞻的现象；18.每天对清洁工具进行清洗保养一次，保洁工具只能存放在仓库，不得堆放在大厅内任何部位；19.洗涮拖把、抹布等保洁物品时，应在专用拖把池中清洗，严禁在洗手池、座便洁具及景观内清洗。20.定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途）每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单。21.认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成情况；22.在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。工作要求遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度；遵守部门考勤制度和保洁操作程序；履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工；上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满；文明服务，礼貌待人；服务态度端正，有较强的奉献精神；工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等；未经许可，不得擅入会议进行中的房间；不做有损公司形象的事，不收取客人的钱物；绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助；爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿；爱岗敬业，在规定时间，保质保量完成任务注意事项大理石地面上的水迹应及时清洁，以免滑到客人和自己。清洁公共区域内地插时，应用干抹布，不得使用湿抹布，以免发生触电。清洁高空卫生时应2人合作，一人蹬梯作业，一人负责保护。工作时间早上：7:30-9：00把所有作业做完。上午：9:00-11:30每半小时有一人在大厅巡场维护做随时保洁。中午11:30-13:00休息吃饭下午13:00-15:30每半小时有一人在大厅巡场维护做随时保洁。下午15:30-16:30整体清洁一下售楼处。奖罚制度一.有下列情况之一，单次奖励10—30元。1、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，表现突出者。2、捡拾顾客财物，积极上缴归还。3、本职工作被领导业主方提出表扬。4、节省公司财物开支，半年内物耗使用比率比其他员工低。5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。二、有下列情况之一，奖励100—200元。1、清洁工作检查半年内无扣分，无处罚。2、对公司清洁工作作出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者。3、对业主做出重大贡献者。三、保洁领班每月奖励50元。（不胜任者，取消奖励）四、有下列情况之一，奖励200—500元。