物5理系活动策划1.docVIP

郑州师范学院物理系 素质拓展部 ? 策 ? 划 ? ? ? ? ? ? 团总支素质拓展部 2010年4月6日 ? ? 活动策划 一? 活动背景： “大学生素质拓展计划”由共青团中央、教育部、全国学联联合实施，以培养大学生的思想政治素质为核心，以培养创新精神和实践能力为重点，普遍提高大学生的人文素质和科学素质，造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”，德智体美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人。郑州师范学院物理系素质拓展部为培养学生的上进心，并使其增强自信心，不断认识和开发自身的潜能并学会更好地与他人沟通，同时加强团体的凝聚力和竞争力，培养学员的团队意识和分析解决问题的能力，特在本学期开展清洁校园电话亭素质拓展活动。 二：活动名称： 清洁校园电话亭 三：活动内容： 在五一到来之际，籍保持先进性教育之机，彻底清洁打扫校园里面所有的电话亭，以期改善校园公话环境 。 四：活动安排： 第一阶段： 前期舆论宣传 制作宣传海报、横幅等，进行前期舆论宣传，合作支部确定之后，与合作支部协商统一活动日期，宣传口号等，通过在校校园网发布帖子及在校各显著地点张贴海报等形势，进行广泛舆论宣传。活动将动员积极分子和广大同学加入。 第二阶段： 1. 统计校园内电话亭的数目和分布情况，做好分工； 2. 准备好抹布、水桶等工具，彻底清洗各负责校区的电话亭； 3. 详细统计各校区出现故障的电话亭数目及分布情况，向有关部门反映。 第三阶段：活动后期宣传 通过校园网等渠道，对此次活动的开展情况及效果进行后续报道，扩大活动影响，倡导大家共同爱护校园环境。 五：活动意义： 开展先进性教育，实践党的服务宗旨，立足身边小事，美化校园环境益从字面的意思来看呢，是为了公众的利益，它的实质应该说是社会财富的再次分配。公益活动是指一定的组织或个人象社会捐赠财物，时间，精力和知识等活动。公益活动的内容包括社区服务，环境保护，知识传播，公共福利，帮助他人，社会援助，社会治安，紧急援助，青年服务，慈善，社团活动，专业服务，文化艺术活动，国际合作，等等。 公益精神就是愿意为改善“公域”部分而奉献努力的精神。 公益活动几乎都是由单位组织的，次义务植树， 89 义务大扫除， 78 青年志愿者， 39 献血 63 ，捐款/捐物是很常见的公益活动。但是，这些也是一份爱心，一份帮助别人的希望。 社会公益事业是中国优良传统的延续。 随着市场经济的发展，在众多取得丰裕经济收益的成功企业家中，逐渐涌现出一批富有社会责任感和公益道德心的人。他们重新思考生命的意义，重新定义企业使命。公益，是每个公民必尽的责任。在参与社会公益活动的过程中，我们既承担社会责任，又在帮助他人，并使自身的价值在奉献中得以体现。 赞同 | 团总支素质拓展部 2010年4月6日 ? 赞同 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾