网络营销课件5网络营销战略计划.ppt

四、网络营销战略分析的内容 顾客关系的再造 定制化营销 建立网上营销伙伴 网络营销竞争战略分析 1、顾客关系的再造 提供免费服务 组建网络俱乐部 2、定制化营销 所谓定制化营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。又称“个别化营销”、“自我营销”或“一对一”营销 。 3、建立网上营销伙伴 结成内容共享的伙伴关系 交互链接 搜索引擎 4、网络营销竞争战略分析 巩固公司现有竞争优势 加强与顾客的沟通 为入侵者设置障碍 提高新产品开发和服务能力 稳定与供应商的关系 五、网络营销战略规划与实施 1、网络营销战略的规划 （1）目标规划 （2）技术规划 （3）组织规划 （4）管理规划 2、网络营销战略的实施 2网络营销战略计划的制定 一、网络营销战略计划的内容 1、网络营销的目标 2、网络营销的管理部门和财务预算 3、反馈信息的管理 4、企业网上形象的树立 5、网络师的职能 6、网络资源管理部门的设立问题 7、网络服务商的选择 8、网上销售对其他销售渠道的影响 9、改进、提高网页水平 10、树立形象，延伸销售网络的考虑 二、网络营销战略计划的制定原则 1、明确网络营销过程的步骤 2、明确网络营销对企业的影响 3、制定网络营销战略计划须考虑的其他问题 1、明确网络营销过程的步骤 通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务； 广泛听取各部门的意见； 确定营销预算； 分配营销任务； 依据营销任务规划营销活动的内容； 创建友好、信息丰富的网页，企业的网页应能全面反映营销活动的内容； 与万维网连接； 改进、提高企业网页水平； 网上营销的测试与网页修改； 使网上营销和企业的管理融为一体。 2、明确网络营销对企业的影响 （1）对公司的整体影响 （2）网上企业的竞争优势 （3）增加竞争调研的透明度 （4）市场拓展 （5）销售 （6）公共关系 （7）顾客服务 （8）网上广告 （9）降低产品支持费用 （10）增强品牌形象 3、制定网络营销战略计划须考虑的其他问题 （1）网络营销与公司营销管理的其他内容在形象、口气和 信息上是否一致、保持连贯。 （2）支持网络上营销信息需要哪些材料、售货单、顾客测试、其他报表等。 （3）怎样才能实现网络营销的互动性。 （4）顾客为什么要从网上购物而不从其他渠道购物? （5）由谁来管理具体的操作?公司人员还是雇用网络营销专家。 （6）网页内容是否需要更新、更新周期、由谁负责。 （7）网络营销在多大程度上能帮助企业完成任务，实现目标。 （8）对消费者提问答复的详细程度如何。 （9）网页内容是否生动，有吸引力，能否刺激消费欲望。它们是否充分利用网络互动特性、多媒体技术。 （10）将采用哪些不过火的促销方法。 网络营销 院系：信息科学与技术学院 专业：电子商务 主讲：杜鹏 du@ 第5章  网络营销战略计划 战略计划是企业的生命线，是企业一切工作都必须遵循的总纲。我们经常说,做对的事情比把事情做对更重要，就是这个道理。美国一位总裁曾说：每天我总要花部分时间来思考的事情是企业未来10年的事情。 在日本的一次调研中，90％的企业家认为：最占时间、最为重要、最为困难的事情就是制定战略计划。可见，企业需要战略，没有战略计划指导的企业是很容易迷路的，迷了路的企业很难不误入歧途，误入歧途的企业，失败则是必然的。 网络营销战略分析 网络营销战略计划的制定 1网络营销战略分析 企业战略 是指企业为了适应未来环境的变化，寻找长期生存和稳定发展的途径，并为实现这一途径优化配置企业资源、制定总体性和长远性的谋划与方略。 营销战略 是企业战略的重点，因为企业战略的实质是实现外部环境、企业实力与企业目标三者的动态平衡。 一、市场竞争战略 差异性战略 成本领先战略 集中性战略 1、成本领先战略 （1）成本优势的来源： 经验曲线 低成本的设计 资源共用的方式 在组织和管理上有所突破 （2）防止进入降低成本的误区 成本与效益效率 成本与广告 成本与差异性 成本与价格 成本与未来 2、差异性战略 （1）差异性的来源 （2）选择差异性的方法 （3）差异性中的失误 无价值的差异性 过分的差异性 溢价太高的差异性 不了解经营差异性成本 3、集中性战略 （1）集中性战略的基础 （2）集中性战略的持久性 二、市场发展战略 密集性发展 一体化发展 多角化发展 1、密集性发展 市场渗透 产品开发 市场开发 2、