社会实践活o动调查报告.docVIP

浙江长征职业技术学院 社会实践活动调查报告 系 别 商 务 系 学生姓名 学生班级 专业名称 市场开发与营销 指导教师 调查单位 二○一一年七月一日 市场营销专业调查报告 学生姓名： 班级： 调查时间：6.22-7.01 调查单位： 调查单位介绍 调查岗位及主要内容 广告制作 群众对那类广告愿意多看，多停留！ 调查主要过程 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行