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别墅区物业管理服务计划 第一章 前期进入准备工作计划 第一节 组建别墅区管理处 一、组织架构图 二、 人员配置数量及各岗位职责 （一）别墅区物业服务人员共配置 人。 （二）各岗位职责 ● 管理处主任岗位职责 1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO 9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。2、制定管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。3、负责检查、监督各项制度的执行情况。 4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。 5、负责所管辖的物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。6、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。7、定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量负责采购计划的编制2、认真完成所分管的各项工作。3、当不在时，代理进行工作。4、向提出对下属人员进行奖惩的建议。 5、遵照人事有关规定，按程序办理管理处招、调员工的事务工作。 6、处理顾客对其分管工作范围内的投诉。 7、处理分管工作范围内的突发事件。 、上级领导交办的其他临时任务。做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健2、负责为业户