营销实训教成材大纲.docVIP

市场营销专业实训教材目录 合作企业：贝因美南京分公司、南京投石科技有限公司、江苏创业者投资集团、中影国际影城仙林店、南京八佰伴、平安保险南京分公司 广告策划、市场调研、商务沟通实训 广告策划实训 案例引导：蒙牛的广告策划 1广告策划流程 2广告文案要求 3广告创意设计 实训项目1为某企业进行广告策划（南京投石科技、平安保险、中影国际影城仙林店、南京八佰伴） 市场调研实训 案例引导智者和愚者1 市场营销调研程序2 市场调研类型3 市场调研方法4 市场调研执行实训大学生业余生活爱好调查实训大学生就业需求方向调查 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人