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营销师二级考试试题（专业能力）答案解析 [大] [中] [小] 　　一、案例选择（第1题～第15题。本题共给出三段案例，每段案例后有5道与之相关的选择题，每题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填入括号内。每题选对得2分；错选或多选均不得分；少选但选择正确的，每个选项得0．5分） 　　案例（1） 　　2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。 　　1．小王是该银行一名成功的销售人员，销售主管在与其交流中发现：（　　）。 　　A．小王谈吐清晰，有良好的语言表达能力 　　B．小王具备高度的自信 　　C．小王待人接物真诚、热情 　　D．小王有广泛的兴趣和爱好 　　【答案】ABCD 　　【解析】成功的销售人员的外在特征包括：①端庄整洁的仪表；②谈吐清晰，有良好的语言表达能力；③待人接物真诚、热情；④不急不躁，处变不惊；⑤有广泛的兴趣和爱好；⑥有健康的体魄，充沛的精力。除具备上述外部特征外，成功的销售人员还必须有高度自信、不断进取、全力以赴、有感召力等内在特征。 　　2．该银行实行销售人员绩效考核的作用有（　　 ）。 　　A． 绩效考核是员工调动和升降职位的依据 　　B． 有利于引导销售人员的行为进而实现组织目