迪斯尼乐园浅析要点.ppt

* 迪斯尼 一个充满梦幻的童话王国 营销部渠道组：周海 迪斯尼发展背景 “我们希望我们永远不会忘记一件事， 这一切都是由一只老鼠开始。” ---华特·迪斯尼 华 特 · 迪 斯 尼 （Walter Elias Disney 1901年12月5日—1966年12月15日） 美国著名动画大师、企业家、导演、制片人、编剧、配音演员、卡通设计者，举世闻名的迪士尼公司创始人。 一位备受美国人民热爱和怀念的长者。 他获得了56个奥斯卡奖提名和7个艾美奖。华特·迪士尼是世界上获得奥斯卡奖最多的人。 华特·迪斯尼---跌宕起伏而荣耀的一生 起步 （1923-1926）? 挑战 （1954-1964）? 1918年加入一战红十字会，战争结束后，在一家电影厂工作。1922年辞去工作创办公话制片公司，却被雇佣工骗走了创业资金而破产 创业 （1918-1922）? 巅峰 （1928-1932） 去世 （1966.12.15）? 1923年与哥哥一起成立“迪斯尼兄弟动画制作公司”，这是迪斯尼帝国真正的开始。1926年将公司更名为“华特·迪斯尼公司” 1928年，先后创作出以米老鼠为题材的卡通片。1932年，制作出迪斯尼公司第一部彩色有声动画片《花儿与树》，获得了奥斯卡奖。 华特·迪斯尼在生命的最后6年是非常活跃的。他没有因肺癌受到影响，反而急于做更多的事情。忙着创作、结婚纪念、生日...... 二战结束后，华特也成为电视业的开拓者。1955年建成洛杉矶迪斯尼乐园，1964年在弗洛里达州开建最大规模的奥兰多迪斯尼乐园。 不封魔，不成功！ “比起我认识的任何女人， 我更喜欢米老鼠。” ---华特·迪斯尼 华特·迪斯尼的成功 引领迪斯尼公司不断走向成功！ The Walt Disney Company（迪斯尼公司） 全球最大的娱乐及媒体公司之一 全球最受尊敬的娱乐媒体公司 全球营业额排名第二的媒体公司 迪斯尼是世界第一娱乐及影视品牌 迪斯尼品牌主要涉及业务： 拥有影视娱乐（美国最大的电影发行商之一） 主题乐园及度假区（世界最大的主题乐园集团） 媒体网络（拥有美国三大广播公司之一ABC） 消费品（世界最大的儿童消费品品牌、世界最大的儿童书籍集团） 迪斯尼的主题乐园 迪斯尼乐园 成功经营“妙招” 成功经营“妙招”1---免费为游客送货 既方便了游客继续游玩，又方便了游客继续购买更多的纪念品。 成功经营“妙招”2---FastPass服务 节约了游玩时间，让游客在更短的时间内游玩更多的项目。 成功经营“妙招”3---员工精通照相机 迪斯尼乐园的员工必须都会使用世界上常规类型的照相机，为此公司在“迪斯尼大学”设有学照相的课程。因为游客会叫员工帮忙拍照。如果员工不会照相，就不能照顾好游客。在课堂上，十几台市面上常用的照相机摆在一起，每台都要学。 成功经营“妙招”4--- “偷偷”解决儿童丢失问题 在迪斯尼乐园，从不使用广播寻找走失儿童。香港迪斯尼员工说，这样的广播会给其他家长增加心里负担。 迪斯尼公司规定，乐园里任何员工遇见走失儿童，都会将其领到特定的屋子，里面有童话般的环境，孩子们能自由玩乐。员工们再利用一切方法辨认孩子身份，在最短时间里找到孩子父母。 成功经营“妙招”5--- 跟小孩说话要蹲下 迪斯尼乐园的员工，都是蹲下来和小孩子说话，这也是全球迪斯尼的一个规范。因为蹲下后员工的眼睛可以跟小孩的眼睛保持同一个高度，不要让小孩子抬着头跟员工讲话。 成功经营“妙招”6--- 员工熟记乐园地图 员工需要将乐园地图烂熟于心，为需要指引的游客提供准确的引导服务。 迪斯尼乐园无疑是全球最成功的乐园， 但它也有开发失败的案例！ 失败的巴黎迪斯尼乐园 开放时间 1992年 面积约 4800公顷 投资方式 直接投资 投资成本 44亿（$） 巴黎迪斯尼乐园---糟糕的业绩 1993年 财政年度亏损 53亿法郎 1994年 财政年度亏损 18亿法郎 1995年 财政年度的损益表中显示盈利1.14亿法郎，实际盈利仅为200万法郎！ 巴黎迪斯尼乐园---糟糕的业绩 2002年，法国迪斯尼影城开业，巴黎迪斯尼公司营业收入为10.531亿欧元，亏损额高达5600万欧元（约合6600万美元），大于分析师先前预测的亏损5330万欧元的预期。 2004年法国迪斯尼乐园再次遭受巨额亏损（金额不详）。 巴黎迪斯尼乐园---投资初期优势1 品牌优势： 在世界范围内形成了良好的口碑 品牌经营是迪斯尼乐园加速扩张的重要有效手段之一 迪斯尼在世界品牌100强的排名 巴黎迪斯尼乐园-