008工作教导（TWI-JI）.docVIP

目 录 页 次 督导人员有哪些职责 1 督导人员应具备的知识与技能 1 工作教导应有的现念 2-3 TWI简介 4 如何教导 5 1.工作教导的四个阶段 5 2.训练预定表的作法 6 3.工作分解的作法与教导 7-8 4.特殊状况的教导方法 9 5.常有的教导缺点 10 督导人员应有的潜力 10 部门内训练规划手册工作法 10 练习用纸 11 人员训练分级标准及时间表 11 工作教导(TWI-JI)评价表 12 工作分解表 13-15 督导人员有哪些职责 品质 交期 成本 生产力 安全 士气激励 改变部属的思想、行为与价值观 督导人员应具备的知识与技能 ` （JR） （JM） 工作教导应有的理念 人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养 教导他就能领导他 教育可改变习性、增加信心、解惑、启发灵感 始于教育终于教育 子不教父之过，责任在我 教导的领域——知识、技巧、思想、行为、价值观 不能再学习叫文盲 缺乏干劲教导无用 成就感可以弥补一切 教导则自己的成长欲更大 做出来才叫做学问 透过教导达成绩效 工作内教导(OJT)更重要 管理者要有教育家的胸怀 终身学习型组织 TWI简介 （Training Within Industry For Supervisors） 始于第二次世战美国战时生产局 包括 工作教导JIJob Instruction 工作方法JM Job Method 工作关系JRJob Relation TWI训练课目程序表 工作教导(JI) 工作改善（JM） 工作关系(JR) 班组长职责 班组长职责 班组长职责 两种错误教导方式 工作改善范例 工作关系范例 (工作关系四阶段) TWI教导方式 工作改善－问题选表 工作关系问题处理表 （工作教导四阶段） 工作分解表制作 工作解析表制作 员工问题发生原因 （工作改善四阶段） 训练预定表制作 提案报告写法 晤 谈 方 法 冗长工作教导方式 新旧工作解析比较表 处理不当的范例 结 束 结 束 预期问题的处理 运用其他人员解决问题 运用监督人员解决问题 结 束 五 、如何教导 工作教导(JI)的四个阶段 如何准备妥善去教导 ● 有一张时间表 ●将工作予以分解 ●使一切东西准备妥善 ●整理工作场所 第一阶段 学习准备 第三阶段 试作 使他平心静气 （1）让他试作一一改正错误 告诉他将做何种工作 （2）请他一面试作，一面说出 查知他对这种工作认识的程度 主要步骤，再让他做一遍， 造成使他对学习的气氛 同时说出要点 使他进入正确的位置 （3） 教导确实了解为止 第二阶段 传授工作 第四阶段 考验成效 将主要的步骤一步一步地讲给 （1）请他开始工作 他听，写给他看，做给他看 （2）指定协助他的人 强调要点 （3）常常检查 清楚地、完整地、耐心地教导 （4）鼓励发问 不要超过他的理解能力