《最新版《淘宝网用户行为管理规则》.docVIP

最新版《淘宝网用户行为管理规则》 ◆◆2009年9月15日最新版《淘宝网用户行为管理规则》◆◆ 规则分为“非商城”类即c2c平台， 和“商城类”即B2c平台两种。 ? ? 淘宝网用户行为管理规则（商城） ? 本规则规定了淘宝商城的用户的行为管理规范。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 规则 适用范围：本规则适用于淘宝商城。发布日：2009-6-15 一、概述????????????????为了营造文明、和谐的电子商务环境，保障用户的合法权益，特制定本规则。 二、淘宝商城违规行为类别 1.侵犯淘宝商标或其他权益未经明确的授权，淘宝用户在其会员名、阿里旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝网相关的信息或其载体中，使用：1.1? 淘宝（或阿里巴巴集团或其旗下企业，下同）或其网站（包括其中的频道、类目、空间等等及其分支）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等；1.2? 淘宝的管理人员的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、谐音、翻译等；1.3? 可能使他人误以为该用户与淘宝有某种关系（普通会员关系除外）的其它信息，包括与上述1）、2）两项相近似的信息。 2.泄露他人信息违反淘宝网关于网络信息的规定，在淘宝网及允许使用淘宝网用户名及密码登录的其它网站上传递，发布展现的信息。 3.违反“淘宝商城正品保障服务规则”的行为在淘宝商城内销售假货（含仿货）、非原厂正品商品或非经合法手续进入中国的境外商品（水货）。例如：在商品页名中标示：OEM产品、原单货…等。 4.违反“淘宝商城商品如实描述服务规则”的行为商家对商品的有效描述不属实的，是与商品本身不相符的，没有符合商品实际的描述或者言过其实的行为。 5.违反“淘宝商城七天无理由退换货”的行为用户怠于或拒绝提供“淘宝商城七天无理由退换货”售后服务的行为。 6.违反“淘宝商城积分规则”的行为用户未按承诺履行淘宝商城积分规则，拒绝提供积分服务的行为。 7.违反“淘宝商城商家店铺规范”的行为用户未按承诺履行商城商家店铺规范的行为。 8.违反“淘宝商城商家销售行为规则”的行为用户未按承诺履行商城商家销售行为规则的行为。 9. 发布违法、违规信息使用淘宝提供的信息沟通渠道，发布违法、违规信息的行为。 10.违规发布商品用户未按承诺履行商品发布管理规则的行为。 11.违反“淘宝商城发票规则”的行为用户未按承诺履行商城发票规则的行为。 12.违反“商城商品评论发布规则”的行为用户违反商城商品评论发布规则的行为。 13. 侵犯他人知识产权的行为包括所有违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款或《商标法》、《著作权法》、《专利法》等法律法规的行为。注：冒用他人注册商标商标侵权行为（即假货）除外，按照违反“淘宝商城正品保障服务规则”的行为进行处罚。 三、用户管理措施说明 1.淘宝商城处罚措施说明若用户违反《淘宝B2C服务协议》、《淘宝B2C服务条款》、支付宝服务协议或相关规则，淘宝有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、监管店铺、终止协议。1.1? 公示处罚在会员信用名片、信用评价页面等处，显示“该会员被警告/监管/冻结X次”。1.2? 限制发布商品信息1.3? 处理商品信息1.3.1? 下架所有未出价商品信息对用户发布的（没有被买家出价或竞拍）商品信息进行下架。下架指下架到仓库中，用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。1.3.2? 下架所有商品信息对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指下架到仓库中，用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。1.3.3? 删除所有未出价商品信息将用户的商品信息进行删除，用户自己无法恢复该商品信息。1.4.监管店铺指对用户店铺采取限制性措施，使得其他用户无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能（包括：登陆阿里旺旺、处理在途交易、编辑商品信息等）不受影响。用户通过原始信息点击该店铺商品时提示该店铺处于监管中。1.5终止服务协议指淘宝根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第（三）款约定，终止与用户之间的《淘宝B2C服务协议》。 2.淘宝商城其他管理措施说明2.1? 入驻商城考试商城用户需要参加淘宝规则相关内容的考试，考试将以线上的形式进行，考试时间是在签署《淘宝B2C服务协议》之前。 四、淘宝商城