第二章 决策与决策方法.doc

第二章 决策与决策方法 教学内容：决策的涵义；决策理论的演进；决策过程与方法（重点为定性方法）；决策的影响因素。 教学目的：通过学习掌握决策理论和方法，了解决策前沿理论及发展动向；通过案例讨论分析，掌握理论和方法的应用，培养学生分析和解决问题的能力。教学重点：决策基本理论和方法。 教学难点：决策理论的演进；决策方法。 教学方法：多媒体演示、讲授，问题讨论、启发等相结合的方法 教学时间安排：本章教学时间为4课时。 引言：世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。 决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡，因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪中找出关键之所在，权衡利弊，及时作出正确的可行的决策。 第一节 决策与决策理论 一．决策的定义 杨洪兰：从两个以上的备选方案中选择一个的过程（决策的最古老和直接的定义）。而这只是现代决策概念的一部分。 周三多：所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 张石森、欧阳云：人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 本书的定义：路易斯、古德曼和范特：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。问题是指理想状况与现实条件之间的差异。例如，一家医院可能有过多的空床位没有病人住进来，而理想的状况应该有90％甚至更高的入住率。管理学所说的机会就是顾客需要的反映。利用机会就是确定满足顾客需要的条件。 内涵：决策的主体是管理者； 决策是一个过程，不是瞬间的拍脑袋； 决策是从搜集信息到分析、判断，再到实施、反馈活动这样一个完整的过程，否则就很难合理地决策。 决策的目的是解决问题或利用机会。 决策前必须明确所要解决的问题和所要达到的目标。决策的目标有时是一个，有时是相互关联的几个目标，而且目标是具有一定层次的。如果决策前缺乏明确的目标，将会导致整个决策过程偏离方向，最终导致决策的失败。 2、决策的原则 假定你是一个财管或国贸专业的毕业生，你希望在省内找到一份月薪1000元的工作。假若你在六安找到一份月薪1500元的工作，这是不是最优选择呢?也许在安庆你能找到一份月薪2000元的工作。因此，决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 最优决策须满足的条件：获得全部信息；找出所有的方案；准确预测。 3、决策的依据 信息 二．决策理论的演进 1、古典决策理论（无限理性模式） 盛行于20世纪50年代以前，基于经济人假设。即认为人是理性的，并以利益为追求目标。这种人具备关于其所处环境各有关方面的知识，而且，这些知识即使不是绝对完备的，至少也相当丰富、相当透彻。此外，这种人还被假设为具备一个很有条理的、稳定的偏好体系，并拥有很强的计算技能；他靠这类技能就能计算出在它的备选方案中，哪个方案可以达到其偏好尺度上的最高点。此类人拥有起码的道德底线（利己但不损人）是西方经济学模型的基本假设之一！目标的概念、内容 目标的时间要求 注意的问题 明确各分目标的关系 决策目标的约束条件 决策目标尽量用数量表示 3、拟定备选方案 机会或问题被正确地识别出来后，管理者就需要提出解决问题的方案，尽可能挖掘出较多的方案，即使它们看起来不切实际。这一步骤需要创造力和想象力。优秀的决策者和一般的决策者之间经常存在的差别是，前者一般不会接受他们想到的第一选择，相反，他们不断发掘直到找到最好的解决方案。管理上有一条格言：当看上去只有一条路可以走时，这条路往往是错误的。毫无疑问，只有一种备选方案就无所谓择优，没有了择优，决策也就失去了意义。 4、筛选方案 筛选方案，就是评价并选择方案。评估方案就是对备选方案的相关价值进行比较，通常可进行成本收益分析。如果某一种方案的成本比它所带来的收益高，就不可行。另外，如果几乎可以肯定一个方案的结果无法令人满意，那么应该放弃这个方案。 5、执行方案 选择出方案，决策过程还没有结束，决策者还必须使方案付诸实施。实施中应注意： （1）资源能否保证；（2）进行目标管理。 6、评估效果 决策的最后一步是评估方案执行的有效性。职能部门对各层次、各岗位的方案执行情况进行检查和监督，并将信息反馈给决策者；决策者根据反馈信息对偏