管理心理学第一章.ppt

管理心理学 教育学院 36学时 2学分 第一章 管理心理学概述 第一节 管理和管理者 第二节 学科基本问题 第三节 与相关学科关系 第四节 学习管理心理学的意义 第一节 管理和管理者 一、管理的概述 二、管理者的工作 一、管理的概述1 2、学术界对管理的认识2 （二）管理的含义 有四大要素 组织 目标 资源 效率 二、管理者的工作1 （一）管理者和组织的含义 1、管理者 是通过别人来完成工作，管理者通过作决策、分配资源、指导别人的行为以达到工作目标。2 2、组织 是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列的目标。 如制造公司、服务公司、零售店、学校、医院、教堂、军队、警察部门、政府机构、地方机关等都是组织。 在这些组织中监督别人活动，对达到目标负有责任的人被称为管理者。在非赢利部门被称为官员。 第二节 管理心理学学科基本问题 一、什么是管理心理学 三、管理心理学的研究内容 三、研究学习管理心理学的方法 1一、什么是管理心理学 （一）背景简述 1、新政治经济背景下管理方式的转变 2、自身的发展状况 三、研究学习管理心理学的方法 1、观察法 2、谈话法 3、问卷法 4、个案分析法 2、谈话法 3、问卷法 是非法：要求被试对问卷中每个试题做出“是”或“非”的回答。如①你喜欢一个人单独工作吗？ 是/否； ②给你多发奖金，你是否愿意增加工作时间？ 是/否 选择法：要求被试从多种可供选择的方案中选择一个或若干个方案。 等级排列法：指在问卷中列出多种方案，要求被试按其重要性程度依次进行排列的一种问卷形式。 记分法：要求被试对问卷中每个问题用5级或7级记分的方式做回答的问卷调查。 第三节 与相关学科关系 一、与管理学的关系 二、与行为学的关系 三、与普通心理学的关系 四、与社会心理学的关系 一、与管理学的关系 管理心理学：是管理学的一个分支，主要研究管理过程中的心理与行为问题。 二、与行为学的关系 管理心理学：与行为学既有联系又有区别。 三、与普通心理学的关系 管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系。 四、与社会心理学的关系 管理心理学和社会心理学是相互影响、相互渗透的临近学科，社会心理学是管理心理学的母体。 第四节 学习管理心理学的意义 一、学习个体心理与管理，帮助管理者提高用人水平，使员工自我完善 1、就管理者而言 ①学习个体心理与管理，提高管理者的管理水平，达到知人善用、合理使用人才 组织中每个人都有各自的个性特征，有不同的认识、气质、能力、性格、兴趣、价值观、理想、信念、需要、动机等，通过对个体心理与行为差异的研究，使管理者全面了解每个人的特点和能力长短，从而安排与之相适应的工作岗位和职务，真正做到扬长避短、人尽其才、才尽其用，发挥人力资源的最佳效益。 二、学习群体心理与管理，使管理者改善人际关系，增强所辖群体的凝聚力和向心力。 1、组织中员工总是要在一定工作环境中与他人协作配合，发生各种关系。 人际关系和谐，人们心情舒畅，能提高群体工作绩效。 2、充分利用非正式群体的特点，提高管理效益。 群体有正式群体和非正式群体，管理者应把组织的正式群体和非正式群体的作用结合起来，有效利用非正式群体中人们感情融洽、志趣相投、价值观一致的优势来增强群体内聚力和向心力，满足人们归属和友谊需要。 三、学习领导心理与管理，使领导者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导有效性1 1、领导者工作的实质：是处理人与人的关系，其大量工作是与组织内外各类人员打交道。 管理角色学派的代表人物、加拿大著名管理学家明兹伯格对管理者工作实地调查结果表明，领导者和管理者在工作时要把绝大多数时间花在与别人交谈上，其中，企业经营管理者要把78%的时间用在与别人交谈上。 五、学习组织心理与管理，如组织设计、组织理论与方法，使管理者更好地适应环境变化，进行组织改革，增强活力，提高绩效。 任何组织必须随内外环境和员工状况的变化而变化，静态的不能适应形势变化的组织是难以生存的。尤其是现代环境变化加速，更要求组织随之变革并进行改革。 这对我国当前各类组织进行改革、转换机制、增强组织活力、提高工作绩效，有很大现实意义。 管 人是组织的主体，是重要的管理对象，要建立以人为中心而非以工作为中心的管理制度。 通过各种激励措施，吸引人才、培养人才、挖掘人的潜力，提高脑力劳动者在总劳动者中的比重。 通过实行人情味管理，充分发挥员工的主动性、积极性和创造性，而不是靠监督和制度。 2 人人都有巨大潜能。对每一个人，充分发掘、利用其潜能，是创造积极人生、走向成功的重要条件。 人的潜能分为身体潜能和心理潜能。人的潜力有多大？美国学者玛格丽特.米德认为，大脑资源有95%没