精细化零售运营系统讲述.pptVIP

精细化零售运营系统 1.管理的两大核心 2.终端管理体系 3.建立与推行零售管理标准  第一 ：事和人 事：有目标，有结果，有考核。 人：愿不愿做 会不会做 做得是否开心 卓越的人活在行动里，平凡的人活在情绪里。。。。。 第二 如何转化正能量 1:转化的三大要素：a:接纳（品质） B正觉（思路） C无界（思维） 2：学会把批评转化为建议： A: 把批评背后的正面的东西找出来 B：找出正面的陈述动机 C：发出邀请，找出你想要的答案 跟人回应的方式： 1：不带指责的描述行为 2：客观的描述他的行为给我和团队带来的影响 3：给出一个建议或是发出一个问题，谁有情绪谁就有需求，为自己的情绪负责 人在一起不是团队，心在一起才是团队 知道是没有力量的，相信并做到才有力量！ 心灵排毒：当日事当日闭，日清日结 终端管理体系： 人员的管理