xu读bo481119_24635.docVIP

故事1 有一个美国人TOM,一年前在美国开了以后购物网站（B2C），主要出售运动鞋和运动服装。一年来网店发展很快，到最近员工已经有10人，其中7个客服（销售）人员，3个仓库管理人员。客服（销售）人员主要负责接待客户，促成交易。仓库管理人员主要负责按照销售人员的订单从仓库取货并且包装到邮包，等待物流公司取货。 TOM网店的办公地点远离市区，这样一来办公场地和仓库的费用比较低。在网店经营过程中TOM发现员工的工资支出是最大的。按照2008世界银行提供的数据，每位员工按照3000美元/月计算，10位员工每月大约的工资支出是30000美元。 TOM一次上网中通过广告了解到有家公司提供网店客服外包的服务可以降低成本，TOM很感兴趣马上联系了这个位于中国长沙的“新话语”网店客服（销售）外包服务公司。我们公司迅速给TOM提供了一个降低工资成本35-40%的方案，TOM将网店的销售客服工作外包给“新话语”公司，“新话语”公司按照每位客服人员1500美元/月(大约10000人民币左右)收取费用。TOM觉得很划算工资成本迅速降低35%,还不包括办公室和办公设备减少所节约的资金。 TOM和“新话语”公司很快签定了合同，“新话语”公司迅速从高校应届毕业生中招聘了英语6级或以上的人员。通过销售培训后开始接替TOM美国网店的销售工作，大约工资5000人民币/月。 此故事中TOM公司的员工工资是按照美国平均工资