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上海科技馆外网网站运行现状及思考 　　【摘要】进入信息时代，一个企业或组织的网站成为未曾谋面的“形象代言人”。如果想了解某个企业或组织的面貌，第一快捷的方式就是登陆其官方网站。网站作为企业非常重要的宣传平台，从官网建设的全貌，网站的设计风格、网页内容及其信息动态的更新速度等，往往会决定公众留下的第一印象，也代表了公司的管理文化、人员素质、产品服务等。诞生于2004年的上海科技馆网站（），经过多年的建设和完善，如今已成为上海科技馆对外开放的重要窗口，与广大中小学生、社会大众互动的一个科普与虚拟学习平台，年访问量达50万。上海科技馆网站历经3次重要改版，与其功能与定位相配，呈现出不同的风格，在建设与实践中也不断完善。本文拟从馆外网运行现状出发，思考和探讨科技馆网站应努力改进的方向，使其能够发挥更大的科学传播作用。 　　【关键词】科普网站；网络营销；科学传播；新媒体 　　一、国内外科技馆网站建设现状 　　1.1科普网站的分类 　　随着信息技术的迅猛发展，网络在科普传播领域正以不可阻挡的速度成为面向公众进行科学教育和科普宣传的主要手段之一。科普网站就是以青少年为重点，面向社会公众进行科学普及的互联网网站。据2008年中国互联网协会统计，我国能正常运行的科普网站已有438家。按不同划分可将我国现有科普网站进行如下分类： 　　一是按行政关系划分：中国科协主办的科普网站、各省市级科协主办的科普网站；二是按内容划分：综合性网站、专业性网站；三是按单位划分：科协系统科普网站、科研教育系统科普网站、科普场馆科普网站、媒体科普网站、企业科普网等；四是按网站隶属关系划分：官办网站、民办网站。 　　1.2科普网站的定位与功能 　　所谓网络科普是以互联网为传播平台，由专门的组织机构或个人在网络上以网民为对象开展科普活动。相较于传统科普方式，融视觉性、互动性、娱乐性于一体的网络科普，更具有独特的魅力和优势。科普网站以提高全民科学素质为宗旨，运用现代网络信息技术，拓展了传统的科普模式，提高了科普工作的信息化水平，促进了科普工作的发展。 　　科技馆网站作为科技馆的官方网站，代表了科技馆的网络形象，同时，它作为与网民交流沟通的重要平台，也有充分发挥其快捷、直观、互动的作用，吸引网民的眼球。因此，笔者认为：科技馆网站的功能主要为：一是品牌形象的展示，二是服务公众的手段，三是产品（服务）营销的途径。 　　二、我馆外网网站运行现状与特点 　　2.1我馆历次改版及其功能定位 　　2.1.1品牌营销的重要手段 　　上海科技馆网站在2004年3月30日正式对外开通。第一版的科技馆网站设有基本信息、场馆介绍、现场体验、票务中心、科普论坛等9个大栏目，60多个小栏目，分中、英文两个版本，发布了240多幅页面及600多张照片，全方位地介绍了上海科技馆。 　　建成后网站成为科技馆品牌营销的一部分，取得了较好的效果。在此后的三年多里，网站访问量和参观科技馆的人数实现了同步增长。据2004-2006年统计，观众通过网络媒体了解科技馆后参观科技馆的人数比率从2004年的5.04%提升到2006年初的22.03%，超越了平面媒体的渠道。网站全球Alex排名也从50多万名提升到约3.5万名，在全国科技馆、博物馆类网站中名列前茅。 　　2.1.2网络营销和创5A的需求 　　随着网站营销的深入和我馆国家5A旅游景区申报的需要，我馆网站于2006年6月着手第二版的改版工作，并于2007年1月8日正式对外发布。新网站建立了包含12个展区的展项展品数据库（含257个展品展项），为临展、电影、大型活动等建立了101个专题网页，全面展示了各场馆和展品展项的图文视频资料。新网站还引入了虚拟浏览技术，使网民可以在网络上直接浏览科技馆各展馆的虚拟实景。网站的带宽也从建站初期的2M专线升级为10M专线，进一步提升网速。 　　2.1.3强化网站服务教育功能 　　2010年4月30日，上海科技馆第三版网站在上海世博会开幕前推出，为疏导世博期间的高峰客流起到缓解作用。为进一步强化网站的服务和教育功能，网站开辟了“漫游科技馆、服务中心、新闻动态、教育活动、科普会员、基金会、志愿者、关于我们、科普大讲坛、自然与科技”10个大栏目及87个小栏目，并将网站语种扩大为中、英、日、韩四种。 　　在服务方面，网站设有楼层导览、常设展区、临时展览、科学影城等栏目，覆盖了科技馆的各方面信息。如果游客想预先安排参观计划，可以参考网站的推荐线路，也可以在场馆的虚拟实景中实地浏览一番。游客还可以预先在服务中心了解我馆的各类服务设施，包括预定门票、电影票，网购科普商品等。如果游客加入科技馆会员，还可以享受科技馆的VIP服务。 　　在教育方面，网站开设了教育活动专栏，推出了科普大讲坛、动手做、科学小