XX高速公司收费站文化建设实施方案2.0.doc

XX公司收费站文化建设实施方案 为了充分发挥文化建设对收费管理工作的导向、凝聚、激励、创新、约束等功能，推进我公司收费系统行业文化体系建设，不断提升收费站管理和服务水平，全面树立我公司收费系统良好的社会形象，增强收费系统的凝聚力和社会影响力，根据晋高管收字[2009]408号文件《XX省高速公路管理局收费站文化建设实施方案》要求，结合我公司实际，特制定XX公司收费站文化建设实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，紧紧围绕做好“三个服务”和实现“快、畅、准、优、全”的管理目标，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，坚持“以人为本，以车为本”的服务理念，巩固、发展“千里文明大运路”创建成果，着眼于内强素质，外塑形象，不断提升我公司的管理和服务水平，增强收费站的凝聚力、向心力，扩大收费站文化的影响力、渗透力，为XX高速品牌收费站建设服务，以文化为载体，树立省城高速窗口良好的社会形象，不断促进、推动XX高速公路收费事业的科学发展。 二、总体目标　　按照有计划、有步骤、由浅入深、由表及里的建设程序，建立起一套基础化、程序化、科学化的文化建设系统。在“继承”、“学习”、“创新”思想的指导下，从物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个方面整体推进、系统运作，构建一个切合实际的、科学合理的、便于操作的文化建设规划体系。按照省局要求，结合我公司实际，到2010年，基本建立符合我省高速公路发展