cln_1106_力米特销售手册(终端版).docVIP

力米特销售手册 （终端版） 一、公司简介 东莞市双惠电子有限公司注册成立于2001年，位于中国制造业名城——东莞，是一家以高新电子技术开发及生产的民营企业，产品主要有：数码点读机、智能点读笔、学生电脑、智能早教机、上网本、移动DVD、便携数字电视、电子计算器、万年历、游戏机、玩具及礼品等300余款产品。 二、教育电子产品分类 教育电子产品及市场分类：从教育年龄来：胎教（胎儿教育）－早教（0～3岁）－幼教（3～6岁）－义务教育（7～16岁）－高教（17～23岁）－成教等。从产品型态分类：音响制品－玩具制品－学具制品－网络制品等。从产品功能来分类：学前教育（早教机、点读笔）－同步教育（点读机、学生电脑）－学习工具（电子词典）等。 点读笔主要针对1～6岁学龄前儿童。 三、产品优势 产品拥有超大容量，防摔设计，产品健康环保，同时更有长达一年的包换售后服务，在业内拥有强大的产品竞争力，同时广告推广正在各知名电视台有序的播出当中，拥有强大的品牌影响力，公司将点读笔订价为：298-498-698三款，每款功能规化和卖点如下。 L15：点读功能、MP3功能、锂电池，防摔，人性化功能按键，大约能下载15首儿歌，配四本书（300字上下册，拼音，英语，数学，认知、国学、故事这八本书中精选部分内容组成）零售定价298-338元（09年10月25日推出） L25：点读功能、MP3功能、2GB内存（可下载300首儿歌），防摔设计，功能按键人性化设计，环保材料，配8本书（300字上下册，拼音，英语，数学，认知、国学、故事288个）零售订价498元（已推出） L30：点读功能，复读功能，MP4功能，4GB内存，防摔设计，人性化按键，环保材料，配16本书（以上8本和新开发的8本（历史、地理、科学、品德、安全、图画、童谣、启智（脑筋急转弯、谜语、格言、谚语、谒后语）。09年11月推出. L35：可实现点读和书写功能，详情暂时保密。订价1980元。2010年5月推出。 四、教材优势： 本公司教材紧扣中国义务教育大纲，兼顾家长的接受心理，儿童的接受能力，将实用性、趣味性、知识性、经济性、全面性相结合，而且教材将不停的开发，以丰富的内容，灵活的选择性，让代理商和各级销售商持续盈利，前期以销售产品为主要盈利点，后期以销售教材为利润增长点。后期的教材料将与中国知名的儿童读物出版社合作，实现单独售书的模式。 五、服务优势：我们公司的网站上面开通早教专区，免费为顾客提供全面丰富的早教知识。很多公司没有这项服务，从这点上也可以看出我们公司不仅是卖产品而且非常重视为顾客提供产品以外的增值服务。 六、售后保障: 售后维修，退换货：本公司产品实行一个月包换，一年保修，终生维护的售后服务政策，在保修期内非人为损坏的，公司实行免费以旧换新。人为损坏的实行收取维修费用以旧换新方式处理。收费用标准如下： 部件名称 收费（元） 备注 书本 18.8 每本 外壳 10 每套 数据线 5 每条 充电器 8 每只 锂电池 45 每只 喇叭 25 每只 内存 100 每只 主机 300 每只 人为损坏的鉴定标准： （1）严重摔伤：外壳破裂，外壳刺穿，外壳部件脱落。 （2）落水严重潮湿：机内有水，五金件生锈，电源短路。 （3）火烧或高温：外壳烧熔现象，严重变形。 （4）化学损伤：有腐蚀性液体损伤现象。 （5）使用不适配电源充电：电压过高导致电子元件烧坏。 （6）电池无电：锂电池三个月内保修，超过三个月是不在保修范围内的。 （7）检查保修卡是否完整，是否在保修期内。 换货流程：消费者持保修卡到销售点填保修单—销售点鉴定保修性质—非人为损坏—直接换同型号同颜色新机给消费者（如是人为损坏，则按照收费标准收消费者费用后换新机给消费者）-坏机和保修单同时交上一级经销商，并付清按规定的维修费用—直到本公司。 七、销售辅导 1．陈列 陈列原则：可见度高，易于展示，色彩协调，生动丰满，消费者可以试用，陈列时播放MP3或MP4或讲故事以吸引消费者主动要求了解产品详情。 2．产品演示：每本书都要演示一些内容，包括书的上边和下边，页码，300字内的动词如笑，哭都会发出声音，马也会发出声音，识知里的各种车是有声音的，介绍时尽可以选择有声音的演示，会让消费者感觉到产品更深动。MP3也要试一下，让消息者听一下音质，音量按键每按一次是增加10-15%，共8级，由小到大重复，没有减小的功能。但在书本上有些功能，MP3只有播放和下一曲的功能，没有暂停和上一曲的功能。在介绍产品时要特别强调我们的教材的优势，后续给消费者的增值功能，在产