2信托拒绝话术(修改)题库.doc

? 信托知识基本问答 1.问：我的钱基本上都在银行，基本没做其他的。 答：看来您是一个比较保守投资的人，是的，没错银行是非常安全的，但是同时通胀却在侵蚀着您的财产，我们信托到目前为止，这么多年，200多款产品全部实现了如期兑付。 2.问：不好意思，我已经有理财顾问了。 答：没关系，我想您多一个选择对您来说想必是一件好事，您有更多的选择，可以选择更好的产品。 3.问：你们产品的收益率基本上都是9%，和其他公司的产品比起来不时很高呀？ 去年信托产品整体收益率却是比今年高，但是今年整个市场发生了很大的变化，我们的收益率放在去年确实不算最高的，但是今年的话在收益普遍下降的情况下我们的收益率是很有竞争力。?而且给到客户的收益是和融资方愿意付出的成本相关的，您可以看到市面上的项目，凡是比较高收益的，往往是房地产和矿产类的项目，风险从目前阶段是比较大的。这也都是市场的事情，您可以通过朋友或者媒体了解到这部分的情况。而我们的产品是偏稳健的金融股权质押的，这类产品如果通过银行直接对接的话，收益可能会更低。所以，9%的银行股权信托的信价比是很高的。 。 4.问：我现在没钱了，我的钱都投出去了。 答：您是说您的钱都投出去了？这对您来说，并不是一件好事。投资者并不应该把钱全部投出去，应该留一部分作为备用，以便应急。请问您都投到什么地方了？（根据客户的回答做临时性的应急判断。） 信托释疑 5.问：什么是信托产品？我不是太明白，可以大概说一下么？ 答：信托产品是目前市场上最灵活的投资品种。信托公司是惟一允许同时在货币市场、资本市场、实业领域投资的金融机构。不像一些证券、黄金、期货类的理财，看市场行情和操作水平，没有安全保障措施。信托产品都有严格的风险控制措施，用项目的收益进行保障。即使项目真的出现了风险，还有那些抵押物、担保人来承担，本金和收益都是有安全的。信托公司基本都是政府控投或者相关背景的金融机构，管理的资产一般有几百个亿人民币。从我们信托产品的历史来看，公司都是按期兑付本金和收益的。 6.问：信托保本保收益吗？我在网上看到的说平安信托发的好多产品都亏了，我不敢买。 答：您可能看到的是属于阳光私募类的浮动收益的产品，这种产品是浮动的，没有规定的刚性兑付，所以很多投资者因为这个亏损。而固定收益的产品不会，这个是有刚性兑付要求的。我们的信托法规定，对任何投资都不能承诺保本保收益，您提这样的问题，也是从资金安全角度考虑，关于安全，我们信托机构更重视，因为我们在合同首页中就明确写明，如果由于信托公司的失误造成的损失，由信托自有资产赔付 中国信托业目前的托管规模为7万亿人民币，不但没有出现坏账，而且全部刚性兑付。因为信托严格执行50%以下质押率的融资原则，和银行一样，由银监会监管。 7.问：我这笔钱划到外地去安不安全？ 答：投资者投资于信托公司发行的信托计划，信托财产受到法律和制度的严格保障。根据目前我国的相关法律规定，信托财产由信托公司或信托公司聘请的投资顾问负责运作，?由保管银行负责保管，保管与运用是完全分开的。另外，信托计划还需定期公布资产组合及财务报表，接受公众的监督和会计师事务所的审计，同时信托资金的运作和保管接受中国银监会和中国人民银行的监管。因此，投资于信托的资金安全性是得到切实保护的。您不必担心资金被挪用的风险。 8.问：如果我购买产品的话，这个我们该怎么操作？ 答：是这样的，简单的说就是签合同，打款，签合同是与信托公司来签，打款是打到信托公司的账户中。 9.问：这个钱是不是1年内都不能拿出来用啊，如果急用咋办？ 答：按照规定是不能拿出来，但是可以转让，这个要通过信托公司来帮您完成。 10问：有朋友告诉我有年化15个点的产品。（暗含的意思有两种，第一种是比较收益高低，想问问你这边有更高的产品么？第二种就是借口，达不到的话我就不买） 答：我不知道您朋友给您推荐的产品到底是什么，是民间借贷呢还是一些典当行的？现在您也明白，基本上没有什么暴利行业了，能给到这么高的收益，我甚至都有点怀疑了。我们的信托产品基本上做到8-11%，再高点可能就是房地产，矿产类的，年化15个点的产品，我们不知道投资于什么了，还是谨慎为妙。 11问：我在银行看到的理财产品收益才5个点啊，你们怎么能给这么高呢，是不是故意拿高收益吸引我们，到最后根本拿不到这个收益？ 答：其实对于银行来说，理财产品很多都是信托产品，只不过银行内部通过包装后给中小投资者的收益只有5个点左右，中间的一半收益被银行作为中间业务收入吃掉了，所以给客户看到的收益只有5个点左右而已。 12问：如果我买了信托，还在没有到兑付期的时候，需要急用资金怎么办？ 答：您尽管放心，您认购的信托是可以通过转让的方式实